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烟草在线射阳消息 为深入推进服务品牌建设，进一步提升客户综合营销能力，近日，江苏射阳分公司以切实提高客户满意度为目标，创新“四大机制”，延伸“客户服务提升工程”内涵。
一是区域客户组织机制。以客户经理服务区域为单位，选择经营服务好、诚信守法好、客户信任度高、有一定地方影响的零售户代表成立零售户协会，通过他们的影响力，实现区域客户典型引路、以点带面。
二是周边客户联保机制。建立零售客户“十户联保”制度，主要针对零售客户的诚信经营、明码标价、政策执行等方面的开展执行情况，促进客户之间相互监督、相互帮助、相互促进、共同提高。
三是诚信等级评比机制。以标准店每季评优活动为模式，推广到示范店及全部客户开展定期评比活动，定期产生一批诚信零售客户，及时公布，在货源供应上适当倾斜，给予一定的精神和物质奖励。
四是客户话语发表机制。在《金叶桥》内刊开设“零售户之声”专栏，第一时间了解掌握客户的呼声及市场动向，发布零售客户的意见与建议，让广大客户充分享有知情权、发言权和监督权。
