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茹瑞霞:春华秋实霞满天

2017年03月27日 来源:烟草在线 作者:王小锋
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  烟草在线专稿  见到茹瑞霞时,她正在往车上装货。

  “呵呵,一大早就接了个订单。有个客户的儿子后天结婚,需要40条卷烟、10件白酒和一些糖果...”茹瑞霞笑容满面,手脚麻利,看得出她是一个勤快能干的店老板。

  因为是提前预约采访,茹瑞霞把送货一事安排妥当后,遂坐下和我聊了起来...

  经营“好把式”

  今年43岁的茹瑞霞是河南省义马市马岭村人。1994年,她从一家矿山设备厂下岗后,就在市区义煤集团总医院对面开了一家“祥源超市”。这一干就是23年。

  “做生意除了勤劳、诚信,还要有智慧和策略。只有这样才能紧跟市场形势,适应市场变化,才能保证店铺在竞争中立于不败之地。”对于零售经营茹瑞霞也有着自己的见解。

  2016年,义煤集团总医院扩建后,可容纳的病人超过以往两倍之多,每天前来这里探望病号的人络绎不绝。为了赢得顾客青睐,茹瑞霞周边的10余家店铺纷纷拿出“杀手锏”,降价、打折、赠送礼品…各种优惠促销活动应有尽有。然而,茹瑞霞并没有运用这些,她只是用了一个小招。但也就是这一小招,不但让她赢得了顾客,更赢得了同行们的赞许。

  “探望病人时大家都会买一些水果和奶制饮品,但各种水果的成分和奶制品的配料不同,病人是不能随便食用和饮用的,所以顾客应根据病人的病历病情来选择适宜的水果和饮品。”茹瑞霞说,正是考虑到这些,她专门上网查找了一些养生资料,还专门到医院咨询了专家的意见和建议。掌握了这些知识后,她到附近打印店制作了一些卡片,把什么样的病人该服用哪种饮品、食用哪种水果都一一标注清楚,然后粘贴在商品的外包装上。“也许是我想得周到了一点、做得细致了一点,所以顾客们都往这里跑,记得最高一天的营业额竟达到了4万多元。”提起这件事,茹瑞霞不好意思地笑了。

  “茹姐不但经营有办法,而且手也很巧。你看她用卷烟做出来的捧花。”正在采访时,同是从事经营零售店的邻居吴春梅走了进来。顺着她手指的方向,我看到在摆放鲜花的地方,有几束用零包卷烟制作的捧花格外亮眼。

  “我的店铺面积只有12平方米,由于其它商品占据了大半个空间,所以用于卷烟陈列的地方就相对小了一些。于是,我就试着用零包卷烟制成捧花来进行品牌展示,没想到效果还不错,不但美化了店铺、节省了地方,而且还成为了吸引顾客的一个‘亮点’。这不,在去年烟草公司开展的‘陈列大赛’中,我还获奖了呢!哈哈哈!”。对于自己的“小创意”,茹瑞霞很是开心。“其实这个很简单,只要想做就能做好。”说话间,她拿来剪刀、胶带等工具现场做了起来。几分钟后,一束漂亮的“爱尚之花”就在她的手中“盛开”了。

  “茹姐可是我们这一带有名的经营能手。近几年虽然经济形势不好,但她的生意却一直不错。这还真是‘有同行无同利’,呵呵呵!”站在一旁的吴春梅又插上了话。

  家庭“贤内助”

  有人说,一个家庭幸福不幸福,80%以上取决于女主人。这句话用在茹瑞霞身上是再合适不过的了。

  茹瑞霞的丈夫陈建民是义煤集团跃进矿的一名职工。2006年,是该矿“三年攻坚”的关键一年。为了赶进度、追任务,职工们大都吃住在单位,两个月后才能回家。这段时间里,茹瑞霞扛起了家里的全部事务,一边照看公公婆婆,一边打理店内生意,同时还要为刚念初中的儿子做上应时饭。因为公公婆婆年岁高,身体欠恙,每天她都要骑自行车从店铺往返家里四、五趟,遇到顾客要货时她还要挤时间前去送货。更让她没想到的是,就在丈夫住在单位的第二个月初,婆婆因为脑溢血住进了医院。为了照顾好婆婆,她干脆关了店门,每天在医院陪伴老人,端屎端尿,洗澡擦身,以致于医院的医生、护士以及同室的病人都把当成了婆婆的“亲生女儿”。在医院的二十多天里,茹瑞霞整整瘦了13斤。

  “这么多年来,如果不是瑞霞精心打理、悉心照顾,我的这个家庭就不会有今天的幸福。”每当提起妻子这个“贤内助”,陈建民除了感激就是愧疚。

  正是有了茹瑞霞的默默付出,丈夫陈建民才能够得以安心地工作。2009年,陈建民因工作表现突出被提拔为供销科副科长。当时,矿上的三产企业较多,业务招待也较为频繁。为了“回报”妻子的辛勤付出,陈建民想把矿上几个企业的物资采购定在自己的店铺。然而,当他把自己的想法说出来后,却立即遭到了茹瑞霞的反对。“生意上的事情你就别操心了,我决不允许因为这点利益而毁了你自己。”茹瑞霞斩钉截铁。有人觉得茹瑞霞有些“傻”,抱着大树不去乘凉,但茹瑞霞的心里却清如明镜。“他是全家人的骄傲,我们谁都不愿看到他犯错。只有他守住了做人做事的底线,才能守住我们这个家庭的幸福。”虽然茹瑞霞读书不多,但她深知这其中的利害。也正是因为她的坚韧和执着,丈夫的仕途一路平稳,而她也多次被丈夫所在单位评为“廉内助”。

  公益“热心人”

  茹瑞霞热爱公益活动也是出了名的。

  2016年春节前,当地民政部门向全市各单位发出了“向贫困地区捐赠御寒衣物”的倡议。按理说,这与茹瑞霞的个体工商户是没有关系的。但这事儿偏偏让到工商局办事的茹瑞霞发现了。回去后,她把家里不穿的棉衣棉裤全部搜罗出来,并从柜子里拿出5条崭新的棉被,装了满满一三轮车送到民政局。当得知茹瑞霞是个体户时,民政局的全体工作人员顿时向她报以热烈的掌声。

  “谁还没有个难处?遇到有困难的人就应该帮一把,毕竟我们是一个大家庭。”茹瑞霞说,自己生在农村,小时候家里的日子也非常苦。自己念高中时,家里没什么钱,是村里的乡亲们给予了很大的帮衬。特别是自己刚从开店铺时,生意一直不好,为了维持生计,她和丈夫蹬着三轮车到很远的农村去卖货,有时候一天下来也没卖出一件东西,连吃饭的钱和露宿的地方都没有,好在村子的大叔大妈们都非常热心,送吃送喝的、安排住处的,这让她非常感动。也就在这个时候,让茹瑞霞萌发了“努力经营,回报社会”的念想。

  今年1月25日,茹瑞霞正在店内打理生意,从外面进来了一个穿着普通的小伙子。买了一包5元的卷烟后,小伙子并没有离开的意思。茹瑞霞似乎看出来什么,就问小伙子需要什么帮助。“父亲在义煤集团医院住院,但病房里的床位都满了,父亲只有在走廊的沙发上输液。因为病发突然,来时也没有带被褥,看能不能先借床被子用一下。”小伙子说出了自己的请求。“大兄弟,我以为多大的事呢!您等下,我这就去拿。”看到瑞茹瑞霞如此慷慨,小伙子两眼湿润了。

  “其实这事儿我一直在做。一些在医院照顾病号的家属到店内买东西时,我都会问他们需要什么帮助。你看,我在后面的房间了专门放了几床棉被,这就是为那些病人应急用的。”茹瑞霞指着店铺内屋的一个柜子说。“与人方便就是与己方便嘛!我和丈夫多次义务献血,还给地震灾区捐款,我觉得这是我们每一个公民的义务和责任。只要大家伸出援手、献出爱心,我们这个社会才会更加温暖、更加和谐!”。
 

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