烟草在线专稿　　劳动改变困境，劳动创造财富，劳动的人最美，劳动的人把平凡的日子焕发成美好的新生活。

　　22岁那年，因为单位转制，我下岗了。好在我年轻，一切从零开始又何妨。刚开始，我去长途汽车站卖面包，饮料、香烟，也就是端着一个篮子，去车上叫卖。日积月累，我攒了一笔钱。经过反复选址，我决定在车站附近的一个市场做副食品批发生意。交了房租，身上所剩无几。我四处借钱，东拼西凑，凑了2万元钱，去外地拉回一车货来，批发生意就此开业了。

　　由于我是新手，开业的头几天并没有客源。虽然有顾客进店打听，但他们不敢下手提货，害怕我的货源有质量问题。为了打开销路，我骑上三轮车送货上门。第一车货基本都赊出去了，只收了少部分现金。大约过了10天左右，我上门收货款，一些把货卖出去的客户主动给我结了货款。他们说，质量没得问题。我信心倍增，很快又拉回来第二车货。因为我的诚信，价格公道，坚持送货上门，第二车货要比第一车货卖得顺手得多。

　　无烟不成店，一个店铺不卖香烟生意毕竟要逊色许多。烟草公司的工作人员见我的店铺没有卷烟零售许可证，问我想不想经营卷烟？我说：“想啊，就是不知道怎么办证？需要哪些手续？”工作人员用笔给我写下了所需的资料，并留下了电话号码。临走告诉我，备齐资料后，给他打电话，帮忙为我办理。我备齐了资料，抱着试一试的心态打了电话，没有想到这位工作人员真的上门取走了资料，只用了一个星期，便为我办好了烟草零售许可证。

　　自从卖开了香烟，顾客一天比一天多，是香烟拉动了人气，副食生意也跟着兴旺起来，我的批发生意就此开启了新局面。烟草情，一辈子。我必须要卖好卷烟，卖好卷烟就是为国家的利税做出了贡献。中国烟草=两桶油=四大银行。可见中国烟草是国家的纳税大户。卖好卷烟是我们全国500多万卷烟零售户的光荣使命。我们是卷烟零售户，我们很自豪！是烟草事业给我了希望，是劳动开起了我的新生活，彻底改变了我的生活困境，让我过上了好日子。卖好卷烟，我一辈子的职责。

　　我坚持早开门，晚关门，每天的工作时间都在14个小时以上，尽职尽责，用心服务好每一位顾客。我曾经提出：“没有诚信就没有客源，唯有诚信才能生存，坚持诚信才能发展。”我是这样说的，也是这样做的。从1994年开店至今，每年的春节我都坚守店里接待顾客。开店22年，春节期间只回过两次老家。也就是说，我有20年没有回家过春节了。

　　每年临近春节，有好多的老顾客希望我不要关门，去别的地方购买商品总是不放心。用惯了我店的商品，已经有了深厚的感情。顾客的信任，让我深感一个零售人的责任，为了他们信任，我没有不坚守的道理。

　　我的工作虽然平凡，把平凡的工作做成顾客信任的事业，是我的荣幸。如果说我是绿叶，顾客就是我的根，没有根的滋养，哪有绿叶的芬芳。

　　坚守信念，坚守服务意识，坚守才能成就不平凡的业绩。消费者不仅仅是上帝，还是我的衣食父母，把零售工作做得更温暖，更完美，我要义无反顾地坚守下去。因为坚守让我看到了服务的价值和新的梦想。