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烟草在线南昌消息 五一、端午期间是卷烟消费的旺销期，为切实提升客户服务质量和满意度，强化客户经理服务意识，改进服务方式，日前，江西南昌青山湖区局（分公司）针对“两节”市场特点提出三个“加强”，用更优质、更热情、更规范的服务为两节销售工作做准备。
加强客我沟通，深化双向互动。通过上门走访、电话拜访、网络交流（QQ、微信）等沟通方式，了解零售户需求，收集零售户的意见和建议，及时向公司反馈；及时向零售户传递卷烟货源、新品牌上市和订货提醒等信息。
加强营销指导，提升盈利水平。营销人员对零售户经营环境、销售台账、周边消费群体进行深入分析，制定出具有针对性的经营指导意见，并协助零售户加以实施，充分利用节假日喜宴和外来人口高峰的市场特点，帮助客户优化卷烟销售结构。
加强专销协作力度，净化市场。营销人员要积极配合专卖稽查人员打击非法卷烟经营活动，对零售户进行法律法规宣传教育，引导零售户守法经营，共同规范卷烟市场秩序；同时告知客户做好节日期间安全防范工作，防止卷烟被盗、被骗、被掉包。
