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把生人变成熟客

2016年03月09日 来源:烟草在线 作者:刘志云
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  烟草在线专稿  过完十五,打工的,上学的都基本返回去,生意逐渐转入淡季。我们可以仔细检查库存,没有的品牌及时补货,免得流失客源。十五元以上的卷烟减少订货量。一年之计在于春,初春是农闲季节,农家人多数会利用这个季节搞建设,盖房子,搭猪舍,盖养殖棚,这时会消费大量的低档卷烟,像泰山红将军,醇香哈德门,清香哈德门,软哈德门等,在我们的店里比较畅销,适当加大库存。

  店铺多,价格等同,顾客有选择的余地,这就得靠信息赢得市场,我们如何掌握这些信息,这就得看我们店主的努力了,平时多和顾客交流,从谈话中获得信息,和村里的嘴勤,腿勤的人以及红白事的司仪建立好关系,有他们提供信息,通过这些渠道,联系到客源,卷烟销售量就会攀升,同时酒水的销量也会增加。

  今年元宵节,我进的元宵比去年多一倍,我担心卖不出去,就去赶集卖,在集市上,认识的人放心购买元宵,不认识的人担心元宵的质量,无论怎么说自己的元宵好吃,他们还是看看就走,有的人卖一袋、两袋回家试吃,结果吃着不错,下一集又卖的不少,还带着邻居来购买,靠质量,赢得顾客。从而也知道了我的店。通过赶集,我还联系一个大客户,他是一个加工厂老板,元宵节给员工发元宵,担心乡下没好货,是去城里卖的,搭上油钱和功夫钱不说,价格比我卖的价格还高,决定再一年买我的元宵分给员工,这回就订了明年的元宵,不管到时用不用,可是好兆头。

  在集市上,卖元宵时,过来买元宵的都是熟人多,熟人相信你的商品,生人有顾虑,这说明我的宣传还不到位,加大宣传力度,让更多的人了解你,变等商为走商,走出去销售真得很重要,卖不卖不说,会让更多的人熟悉你,有的已经成了潜在客户,说不定什么时候就会来消费,让她们认识你和你的商品就成功了一步,坐门等客已经过时,走出去销售才是经营之上策。

  金杯银杯不如老百姓的口碑,诚信经营,童叟无欺,是店家的经营法宝,也是做人之道。有一次,有位顾客卖了一箱酒,两根火腿,还有两条烟,由于走得急,他把酒和火腿拿走了,却把烟忘在店里,当发现时,人早就走多时了。我赶紧拿起来,放在柜台里面,等待客户回来取。快关店门时,顾客才回来找,我把烟递给他,他才说:“我是抱着试试的态度来的,你承认就给,不承认,我也没办法。”“只要在我的店里忘记东西,知道电话号码,我就打电话让他们来取。我曾经捡到过钱包,捡到过顾客的手机,还捡到卖草莓的单据,这些单据都不记名字,谁都可以支出了,几张单子加起来有两千多元,我都如数奉还,除非在我不知道的情况下,让别的顾客顺手牵羊拿走了。”当他们拿到丢失的东西,万分感激。他们都成了我忠实的顾客,由生人变成熟客,熟人多了路好走,店才能长久经营下去。

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