烟草在线据《东方烟草报》报道　　“2016年烟草公司组织的体验营销活动宣传多、形式好，顾客来店里可以尝试新品、参与活动，也可以坐下歇歇脚聊聊天，春节前后店里的卷烟卖得不错！”2月25日，广西壮族自治区河池市金城江区佳裕烟酒店老板李娟告诉笔者。

　　佳裕烟酒店附近有多个居民区，还临近菜市场和汽车站，客流量大，但卷烟销量一直平平。2016年，李娟成为河池市烟草专卖局（公司）春节体验营销活动的参与零售客户之一，丰富多样的活动为她的卷烟销售打开了新局面——2016年1月，店里的卷烟销量同比增长112条，毛利增加近4000多元。

　　为做好节日前后的卷烟营销工作，河池市局（公司）早在2015年11月就着手收集各工业公司的活动意向，调研客户需求，制定开年体验营销活动计划。他们立足市场需求、品牌成长潜力、行业政策导向等，将二类以上新品、细支烟及重点品牌作为活动目标；在零售客户选点上，坚持“以点带面”，以县城为主要发力点；发挥重点客户、典型终端的示范引领作用，选取配合意愿强、推荐意识浓、客户资源广的110家零售店作为活动开展主阵地。

　　在终端布置方面，河池市局（公司）结合店面布局，指导客户精心布置展架（牌）、品牌海报（单页）、条模特色造型、喜庆春联等用品，将品牌展示区、消费体验区有机结合，全方位为消费者营造充满品牌文化氛围的体验环境。同时，他们还指导客户有创意地摆放各类活动奖品，积极引导、主动推荐，有效提升了宣传效果。

　　在体验过程中，客户经理帮助零售客户一起向顾客介绍活动内容，为进店消费者详细讲解；提醒客户主动联系老顾客，邀请他们前来参与活动。通过发放品吸烟、设置幸运转盘抽奖、播放宣传视频等方式，有效增强了消费者的参与感。

　　同时，河池市局（公司）还帮助零售客户细心了解消费者的消费反馈，记录涉及口感、吸味、价格等方面的建议；引导零售客户主动利用终端信息系统收集消费者信息，作为记录消费数据、维护长期关系的重要途径。据统计，2016年1月初至元宵节，河池市参与体验营销活动的零售客户共收集到消费者有效反馈信息1200余条。