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烟草在线团风消息 为切实做好年末卷烟销售冲刺工作，促进卷烟销售增量，近日，湖北团风县局（营销部）以“三个到位”为抓手，全面提升客户服务质量。
一是客户服务到位。客户经理严格按照工作规范拜访流程，扎实做好入户拜访，针对不同客户实际，提供个性化经营指导，帮助客户提升经营能力。
二是难题解决到位。在入户走访中，详细了解客户的动销存情况，帮助客户分析周边市场动态，为客户订货提供合理建议。并认真听取客户对于货源分配、品牌培育、送货服务等方面的意见、建议，及时反馈给相关部门和工作人员，积极起到单位与客户的“桥梁”作用，确保客户反映的问题件件有着落、事事有回音。
三是困难帮扶到位。针对辖区部分年老、残疾等困难客户，主动开展“亲情式”帮扶，切实在个性化服务频次上对其进行倾斜，让困难客户感受到行业的关心，增强对烟草的依存度，树立烟草企业良好形象。
