烟草在线专稿　　“慎思守志”是吴南岱的恩师施愚山送给他的为官箴言，意为慎重思考，坚持原则，严于职守，秉公办案。窃以为，在当今此四字真言依然没有过时，将“慎思守志”用于经营中同样受益。

　　在我创办的零售群中，一位群友说：群主的话是最多的，每天都在思考和总结，既像是经验之谈，又像是在忏悔。是的，每当商品涨价，又或是商品断货，有时是同行杀价，我都会向群友倾诉我的心得体会，而当我在条理分明的时候也常会得到群友的肯定和点赞。可若我谈的偏跑了，万能的群友则会挺身而出，传授给我他智慧的答卷。

　　巧妙消化库存

　　我吸取去年国庆烟草停访卷烟一周的经验，提前库存了乡下红白喜事使用较为频繁的卷烟。如何消化库存呢？我采用兵分两路的办法，一是老婆主动联系学校家有红白喜事的同事教师，二是发动老妈提前与其内侄联系，结果表兄同意表侄结婚喜宴所用卷烟全部从我店购买。在对其它卷烟的销售上，我利用村子里唱大戏庆祝新祖堂落成的机会，再开一家“分店”，利用堂叔是新祖堂筹建指挥部总指挥长的身份，让他帮忙从我店里购买招待贵宾所需卷烟。另外，我在征得客户经理的同意后，由小妹任“店长”，将卷烟搬到戏台下销售。届时，方圆十里万人同看一场戏，就在新朋旧戚的看戏和道贺声中，我的卷烟自然也销售个所剩无几。而我则继续留守店里“蹲点”，做我的“总店长”，两边的财都可赚，两地的烟都要卖。

　　“宰”客要不得

　　在接手父亲的商铺前，我家的商品在小镇上是卖得最便宜的。隔行与隔山，当时我并不知道为什么要将价格卖的这么低，于是我试探性的稍抬高点价格，但很快遭到顾客的不满，一位顾客说，如果是你爸在，他肯定不会卖我这么贵。一次，顾客见我柜台上陈列的桶装方便面没有辣的，还说他只吃某品牌的。我又是去仓库又是爬楼梯总算是取出了一桶。他问多少钱。我答：4元。其实我家的桶面一直卖3.5元，但我当时是因为他的挑剔想“宰”他5毛。他貌似已经领会到受“宰”的节奏了，于是递给我一支烟说：“哥，不认识我了，我是你最小的堂妹夫呀。”当时，我尴尬的真想找地缝钻。

　　管理好自己的情绪

　　在现实经营中，偶尔会遇到刁难的顾客，此时要多想想顾客的好，内心强大经营自然宽。上周，家办喜事的小张到我家来退酒，由于事先讲好了没喝完的酒喜事，事后可以换成他们想要的商品，供价43元/瓶的白酒他硬是记成了45元，我让他拿出购物清单，他说弄丢了。随后，他还语气强硬的说，如果我不按45元为之退货，他今后不再在我店购买一分钱的东西。考虑到这回退的4瓶酒，我也就是多亏了8元钱，而他是对我店贡献很大的老主顾，何况他家这次的喜事，我之前已经赚了上百元。也因此，我没再多犹豫就答应了他的无理要求。对待老主顾有时还真不能较真，唯有使内心变的强大，前面的舞台才更宽广。

　　守得宁静和平安

　　今年夏天，我订购了200件冰红茶和绿茶，至今绿茶已销售一空，而3月份的红茶还剩下30件，我至电厂家业务员想再进购点绿茶。他介绍说，要进购100件才能享受送1件的优惠政策。如果是在去年，以我的销售实力，尽管即将天冷，一次性订购100件，我会毫无顾虑。而如今的生意难说呀，特别是想到家中还库存有30件冰红茶时，我宁愿只先订30件绿茶。我担忧的还有家中的凉茶库存，今年销量很不乐观，家中至今库存50件。如果在春节前还不能完全消化，届时，我打算从厂家购买一些空盒箱，将凉茶重新打包并以礼盒的方式销售出去，没有销售出去的就拿到亲友家拜年。我的“慎思”是以“守志”为前提的，过了期的产品是绝不能打包成礼盒拿出去害人的。食品安全非同儿戏，涉及到原则问题还须“守志”，守得一份宁静和平安。如果说“慎思”是一种谋略，那么“守志”则更是一种豁达和大智慧。

　　收到鼓励和回报

　　我的商铺占位较偏，周围三家都是大型的综合超市，可以说是在夹缝中求生存，而我商铺的外地顾客也是最多的，这与我的职业操守及做人的底线不无关系。河南的吴师傅最先是发现我家的白糖质优价廉，于是介绍他的同乡都到我家来购买白糖，后来是购买熊狮卷烟只认我家的，到最后啥都从我家购买。安徽的马师傅在饲料厂从事后勤工作，兼营卷烟饮料酒。在我生意忙碌的时候，马师傅会用我的三轮车将货运回去，有时还会去车行帮我调一调刹车，而这些，则不正是对我“守志”的一种鼓励和回报吗？

　　“慎思”就是要不断的思考自己的经营，例如包括自己的言谈举止，在与顾客交流时既要做到据理力争，且又要保证有理有节。既要尊重顾客，让顾客先说自己的顾虑和疑惑，而后自己虚心听取耐心解释力争后发制人。“守志”就是要坚持原则，不卖假货，童叟无欺，不欺骗外地人，不宰客诚实守信。说穿了就是一种职业的操守，也是做人和经营必须坚守的一项基本原则。是保证生存立足之根本，也为商铺的做大做强作铺垫和打下坚实的基础。