烟草在线专稿　　今年的零售业受到了前所未有的打击，也许是国民经济的下滑，不管是销售商品还是销售卷烟都受到了一定的影响。看到很多的零售人在叫苦，有的关门大吉去另谋门道，还有的零售户坚持，但是为了争夺有限的客户源，却打开了价格战。价格战是不是核心竞争力，我个人认为是，有的时候你的服务再好，你的商品再好，同样的商品与规格，谁的价格便宜顾客就去谁家购物。比如鸡蛋，很多的商店都用鸡蛋来比较店的价格，进价3元一斤，有的店卖3.2元，而有的店为了招揽客户就零售3.1元，还有的店就卖3元，更有的店为了显示自己的商品便宜，零售2.9元。其实打价格战最终便宜了顾客，而乐坏了商家，最后是受伤的零售户。

　　现在我就非常的头疼一件事，我的生意一般都比邻居的店生意好，为了拉拢顾客，只要是我的老客户，邻居就想尽办法拉拢过去，甚至有很多的名牌商品都倒贴老本出售，比如伊利牛奶进价是28.2一箱，按照零售价最少也得卖30元一箱，可是居然听到说邻居在卖28元。明明销售的卷烟按照零售价出售，可是他们却是烟草批发价出售，弄得我好多老客户都向我提意见，要么降价，要不就看到自己的老客户从邻居店出来，也不是滋味，我相信有很多的零售户都有我这样的感受，好不容易建立的信誉客户群，却因为价格硬生生的被拉走。

　　最近突然发现有很多老客户不进店购买卷烟了，并不是卷烟的质量和服务有问题，经过多方打听，自从卷烟调价之后，我的卷烟零售价也跟着国家的调价而上涨。刚开始，顾客还认同卷烟涨价，可是后来有的顾客进店先问卷烟的价格，一说价格马上就走出店，最后还扔下一句：“你店的卷烟都比别人贵，我去某某店买的还是老价钱，不但不涨价，买两盒还送一个打火机。”按照现在卷烟的进价，假如零售7.5角的卷烟，进价就6.68元，要是一盒卖7元，两盒再送火机不是赔本生意，还有什么利润而言。很多零售11元的卷烟，这1元就很难说服顾客，甚至有的老顾客就扔下10元，直接就要一盒零售11元的卷烟，这让我们按照零售指导价卖烟会得罪很多的老顾客，看到自己多年建立的老顾客信任，就被价格战伤得体无完肤，真的很无奈。

　　很多客户在订购的时候为了几条紧销卷烟，而把所有顺销的卷烟低价卖出去。有的客户店里有滞销卷烟，甚至赔钱卖给消费者，就出现了市场价低于进价的卷烟。还有的店主为了招揽生意，把卷烟当作吸引顾客筹码的工具，以带动非烟商品的销售。这样的个别店主也影响了所有卷烟零售的正常销售价格，一个不挣钱，所有的店都跟着遭殃，价格就很难是市场的指导价。至于价格的混乱，我觉得要引起烟草部门的重视，要是再这样下去，烟草的发展路就很难，很多零售户对订购卷烟的积极性不高，就因为卖卷烟不挣钱，还要下大资本。希望烟草商业部门为了大家销售卷烟的利润和积极性，加大监管，对于低价出售卷烟的零售户严加处罚，吊销零售许可证。

　　我是一名销售了十几年卷烟的零售户，也看到了卷烟的发展历程、品牌培育，卖卷烟也给我店带来了利润，可是现在很多的零售户对销售卷烟的积极性都不高。卷烟的发展靠的就是零售户的齐心协力，终端是最有影响力的，希望引起商业部门的重视。

　　其实大超市也同样用价格战来维持客户源，只要听说哪家超市搞商品特价就跑哪家超市购物，当然不可能去了只购买一样特价商品，所以价格战直接影响购买的客户源，也是最主要的核心竞争力。现在的零售行业出现你死我活的现象，就是有的同行也抱着这样的心理，我不卖货，也不让你挣钱，所以价格战到底能走多远。