烟草在线专稿　　孙泽龙是铁力上青超市的老板，他今年三十六岁，个子高高，瘦瘦的，给人的感觉很高大。他经营超市已经有近十年的时间了，十年的时间里，他倾注了全部心血，在经营中，由于他上心、肯学习，能吃苦，所以积累了丰富的经验。别人的超市担心顾客少，超市生意不好，可是他的超市始终都是顾客不断，每天都忙得不可开交。在生活与零售之间，他凭借自己的双手架设了一座桥梁，有了这座桥梁，他的人生价值就得到了最大的体现。下面，我们就赶紧去听一听他的经营高招吧！

　　第一、遵纪守法、货真价实

　　在零售经营中，孙泽龙积累了很多经验，当我让他谈一谈的时候，他却很平静地说：“其实，妙招并不重要的，重要的是遵纪守法和货真价实！”可是，为什么要把这两条放在险要的位置上呢？看到我迷惑不解的样子，他进一步解释说：“遵纪守法是一切经营活动的根本和基础，如果没有了这一条，任何好的策略和办法都经不起时间的考验，到头来会鸡飞蛋打，不仅挣不到钱，而且还会赔个底朝天。”在零售经营中，孙老板始终遵守国家的法律法规，一直都是挂牌营业，各种手续一应俱全，交税的时候非常积极，从来都不拖欠。此外，在商品的进货渠道上，他一直都是从正规渠道进货。平时偶尔也会有一些不法人员来推销香烟，可是他从来都不接受，他的香烟完全都是从烟草部门进的货，这样保证了商品的质量，这些年来，他销售的香烟从来都没有出现过质量问题，从来没有顾客来反映质量的问题。有一次一位供货商送来的商品质量没有过关，孙老板一眼就发现了，他立刻给送货商打电话，送货商只好收回了那些　，从那以后，孙老板再也不用他的货啦。那个送货商后来又托关系找孙老板，又送了一份厚礼，可是孙老板就是没有动心。正是由于他的守法经营才使得顾客越来越信赖他的超市，而他的商品始终保证货真价实，他在保证商品质量的同时，也把价格压得很低，从来不哄抬物价，更不随意要价。他的诚信吸引了一批又一批的顾客，顾客都说：“孙老板人非常实在，别的超市乱要价，可是他的超市从来都不那样，这让我们非常信赖他。”的确如此，做不到遵纪守法，最终会受到法律的制裁，做不到货真价实，到头来只能得罪顾客。

　　第二、时时创新、处处创新

　　可以说，在孙老板的经营中，起最重要作用的还是他的创新。应该说，他的创新无处不在，无时不在，正是有了这样的一种理念，他的超市才能够做到与时俱进，才能够迎合顾客的心理，才能够拴住那些顾客。比如说，在香烟的销售上，孙老板就很会做品牌香烟的销售，他除了免费供顾客品吸之外，自己显然已经成了品牌香烟的代言人。每当哪种香烟上市的时候，他就抽哪款香烟。由于他的接触面比较广，经常参加一些活动，而他随手拿出的这种品牌烟就有了更多的流通空间。孙老板喜欢吸烟，但是遇到人多的时候，他就把自己的烟分给在场的人，这样一来可以拉近彼此的距离，同时还可以让大家都了解这款香烟。很多时候，对方在接到香烟之后，都会情不自禁地看一看牌子，这样就起到了很好的宣传作用。另外，在店里，每当有熟悉的顾客来买烟的时候，他也会趁机将自己的品牌烟递上一支，一方面让顾客尝尝鲜，另一方面也是一种增进感情的媒介。夏天的时候，超市门前有很多闲聊的人，由于他的超市位于公园附近，经常有很多人出没于那里。所以，他就摆起来打口袋的游戏，打中了还可以奖励一盒香烟。他的这个举措吸引了很多吸烟的人，他们都跃跃欲试，看到有的中了奖，于是也都参与。正是由于他的这些举措，才使得香烟的销售上升了一个台阶。而在销售其他商品的时候，他采用买一带一的方式，通过买一款商品带动另一款商品，当然在价格上要比正常的价格便宜一些。有了这些策略，他的超市自然要比别的超市吸引顾客，而他的生意自然也就红火起来啦。

　　第三、善于激励、员工积极

　　随着超市规模的扩大，孙老板雇佣了三个员工，如今的员工个性都比较强，管理她们也是一种能力的体现。可是，孙老板并不是用权力来压制她们，而是尊重员工，充分地调动了员工的参与意识和工作的积极性。他能够根据员工的特点进行分工，这使得员工的工作高效而优质。比如，员工小红不爱说话，可是动手能力比较强，于是孙老板就将她安排在蔬菜区，那里不需要过多地表达，只要能干活就行。员工小丽干活没有小红能出力，可是却特别爱说，口才也比较好，于是就把她安排在门口商品的销售区，此外还有小周，小周的年龄比较大，所以孙老板就安排她在米面粮油区。这样的分工符合各自的特点，员工们能够发挥自己的长处，并且躲开了自己的短处，这样就使得工作得以高效。除了这些之外，孙老板对待员工就像是自家人一样，每当半个月的时候，孙老板就会利用下班后的时间带着员工去饭店吃饭，这样的活动真正地拴住了员工的心，让员工有一个放松的机会和场合，员工可以将自己的想法和意见说出来，即使是批评的话，孙老板听了之后不仅不生气，反而还很高兴。他从来都不拖欠工资，有的员工家里有困难，想要提前支付工资，孙老板做到了。每当谁的家里有事的时候，孙老板都给她们的假。虽然按照规定会扣一天的工资，可是真正发工资的时候，谁的钱，他都没有扣。他的这些举措感动了员工，这几个员工真正地把超市当成了自己的家，她们干活都很出力，谁也不偷懒。对超市里的物品更是整理得井井有条，顾客的反响特别好。听到顾客的夸奖，孙老板心理特别高兴。其实，这才是真正的艺术，员工实心实意地为老板干活，这是对老板最大的回报。有的老板和员工关系处理得不好，员工不仅偷懒，而且会混时间，不仅影响了超市的生意，而且还会造成一些不好的影响。

　　第四、注意安全、防患未然

　　零售户经常有被盗和失火的事情发生，可是这些事件都没有发生在孙老板的身上，那一刻，孙老板的心里很喜悦。因为自己是一个谨慎小心的人，小心行得万年船，这是他经常挂在嘴边的一句话。因为如果自己稍微疏忽大意，那么就很有可能会造成严重的损失。在防火方面，他的超市一直都是禁止烟火的，在他的超市从来都没有烟火，他的超市里贴着禁止吸烟的字样。此外，每次出门前他都会认真地检查水电，直到很安全，他这才离开。对于超市里的电线，他基本上五六年就更换一次，有人说是不是太频繁了，至于那样吗？可是孙老板却说有必要，只要不发生危险，多付出点也划得来。每次关门离开时，他都会认真地检查店里的用电设备。冬天的时候，外面下着雪，经常有顾客进店购物的时候摔倒了，看到顾客摔倒，孙老板的心理很不是滋味，万一摔坏了，那可就影响了健康，进而影响了生意。所以，他就在超市里贴出了温馨提示，希望顾客走路的时候注意脚下路滑。有了这个温馨的提示，顾客走路和上下台阶的时候就能够细心啦。这个小提示的确避免了很多危险。顾客看到后，心理顿时有了一种温暖。面对那些喝了酒后到店里惹事的顾客，他都能够在保护好自己的同时，妥善地进行处理，既不影响其他顾客，同时也让事情得到了合理的解决。由于他的小心谨慎，这些年来没有发生过危险的事儿。那一刻，孙老板的脸上写满了喜悦。是啊，即使不挣钱，可是也不能够发生危险，危险一旦发生，那么就很有可能会倾家荡产。

　　结语

　　如今，孙老板的超市越干越大，已经成为小区附近唯一的大型超市，员工又雇了一个，并且他还代理了一个食品，经常需要到其他的卖场送货，他有一个送货的车，而他自己则是每天都在超市里坐镇。他能够从顾客的表情中发现问题，能够从顾客的动作等方面发现问题。他是一个急性子的人，发现了问题之后，就会立刻进行处理。即使不吃饭，也要把问题解决了。他的超市已经拥有了很好的口碑，顾客每天都络绎不绝，生意自然就天天红火啦！