烟草在线专稿　　开店经营前，覃素英是广东一家大型电子厂的部门主管，是位不折不扣的“白骨精”。三年前，为了家庭和孩子，她放弃了事业上的大好前程，回到家乡经营这家便利店。如今，她把店铺打理得井井有条，毫不逊色于其它老店铺。覃素英说，职场上需要的能力和智慧，商场上同样也少不了。

　　随机应变，具有很强的适应力

　　开店做生意与经营管理有一个共同之处，都要有较强适应能力。试想，从经济较发达的的南方城市回到经济相对落后的家乡小城，从一位处于中层的企业部门主管到成为一名小商人，一般人难免会有心理落差。但覃素英很快适应了，她没有感到沮丧，相反地，她把经商当成了人生的第二个事业，她决心要好好地经营这份事业，积极乐观地生活。于是，在亲戚朋友的帮助下，她盘下了广西贵港市荷城路某小区的一间门面。

　　店面找着了，经营范围如何划定？覃素英考虑到生活小区有不少居民，附近有银行、政府等工作单位，还有一些正在开发的楼盘。消费者需求最大的应该是各种生活用品、食品等，于是，她把店铺定位为便利店，主菅各类休闲食品、日用百货、烟酒类等，为了能列好地服务居民，她把家也安在店铺里，适合在各个时间段消费的顾客。果然，在店铺开张后，她那精准独到的眼光、实惠的商品价格、便民利民的经营方式，羸得了周围邻居的信赖和好评，店铺的人气也渐渐旺起来。

　　从白领到商人的“转型”，她敢闯敢拼，有谋有策，认真计划后行事，才有更多的机会。覃素英总结出了一个道理，在职场上打拼，最重要是适应环境，而不是环境适应人。在商场上也如出一辙，否则，将会面临被淘汰的境地。

　　审时度势，具有敏锐的观察力

　　回想起在职场打拼的那些年，覃素英除了勤奋好学之外，还有一双善于发现的眼睛。每当发现了上级制定的工作制度和流程有不合理的漏洞、或有更好的建议时，作为部门主管的她能够及时向上反映，及时解决问题，并获得了上级和同事的肯定。而敏锐的观察力同样也是经商者必备的能力。

　　开店不久，覃素英就发现了店铺主要消费群体的消费规律，由于店铺位于住宅小区门口，早上八点和下午两点半前半个小时是上班高峰期、下午六点至晚上十二点是居民在家活动的时间，这几个时间段是消费高峰期。为了避免冲突，覃素英聪明地利用了这些“时间差”，把进货时间和整理货物的时间安排与高峰期错开来，保证“顾客进店我在店”，起到了事半功倍的效果。

　　自去年中央八项规定出台以来，全社会呈现出一派勤俭节约的良好风气。覃素英也敏锐地发现到附近的饭店、KTV去的人少了，相反的是居民在家里与亲朋好友相聚时，常到店里买些中档的烟、酒作为招待。于是，她果断地增加上柜了真龙（起源）、泰山（心悦）、黄山（红方印）、真龙（中国龙）、七匹狼（纯雅）等15-35元左右价位段的卷烟规格，同时也到批发市场进了一些较畅销的中档白酒，以适应当前消费形势。

　　覃素英坚持无论是进什么货，从不打高价、不卖假货吭骗消费者，她首先考虑的不是自己要赚多少钱，而是顾客的需求是什么。难怪，相比附近的其它店铺，顾客们更愿意到覃素英的店里购物，那是因为覃素英的店铺更适合消费者的“口味”。

　　务实求真，具有服务顾客的能力

　　覃素英除了具备有较强的适应力、敏锐的观察力、创新发展能力之外，同时还很注重服务顾客。

　　小区有几位老顾客，由于工作原因，总要到晚上近十二点左右才进店消费。覃素英与他们成为了好朋友，总要等到那几位老顾客走了后才打烊。其实，光为了等这几位顾客也没能赚多多少钱，但她说：“我不光是为了赚钱而做生意，便利店要给顾客提供便利，不然怎能称得上便利店呢？”

　　覃素英的店门前还放有板凳、杂志报刊架、饮水机等，有些老年顾客散步之余，常会到她店里坐下歇歇，翻翻杂志报纸。这时，覃素英会热心为他们倒上一杯水，与他们絮絮家常，聊聊时事。

　　善于创新，具有自我发展能力

　　覃素英的店铺经营面积约50平方米，由于空间有限，使商品的品种和陈列也受到了一定的局限，让她有了扩大店铺的想法。

　　在与隔壁房东商榷后，她决定同时盘下隔壁铺面，扩大经营面积，并计划增加对货架、展示柜等硬件设备的投入，丰富商品品种，让顾客有更多的自主选择。另外，她还计划把店面重新进行简单装修，改善购物环境。覃素英笑称：“开店也像职场一样，要善于创新，不断寻求自我发展，否则就要被淘汰。”

　　覃素英把职场的精神带到了商场上，成功地从职场“白骨精”转型到商场“白骨精”。2014年，相信这位“白骨精”的人生第二事业会更上一层楼！