烟草在线专稿
有一种精神叫执着!
有一种力量叫坚持!
有一种人生叫奋斗!
“五一”劳动节期间,笔者走访了辖区几位从事卷烟零售经营的终端客户。在这几个采访对象中,有几个较为“特殊”的零售客户:虽然他们身体有着不同程度的欠缺,但他们却用坚强的微笑面对生活;虽然他们和正常人相比肢体不够健全,但他们的心智和毅力却是一些正常人无法企及的……为了向劳动者特别是向这些身残志坚的劳动者致敬,本文特别遴选了两位主人公的创业故事。下面就让我们一同去感受他们通过“劳动”所创造的的美好和幸福吧!
(一)零售客户郑超峰:我要飞得更高
春光明媚,暖意融融
在河南省义马市珠江路东段一家超市里,一个中年男子正在忙着招呼顾客。只见他在店堂里跳来跳去,不时穿梭于货架和收银台之间。灵活的身躯,熟练的动作,不仔细观察很难发现他是一个左腿高位截肢的人。
这名中年男子名叫郑超峰,是“超峰副食超市”的老版。24岁时因为一场意外,让他永远失去了左腿。
“任性”之后是振作
和许多不幸的人一样,在突如其来的变故面前郑超峰也有些“任性”。脾气暴躁动辄摔桌砸椅、随心所欲离家出走,这些在郑超峰的身上不知道上演过多少次。
“我曾经有一份收入不错的工作。那个时候,我们一家人过的很开心、很幸福。”郑超峰说,但自从发生意外后,家里就出现了很大转折:父亲为了照顾他辞掉了工作,母亲被查出了冠心病。看着父母每天愁眉不展、暗自抹泪,他的意志逐渐消沉起来。
“最‘任性’的一次是玩自杀。”郑超峰苦笑着摇了摇头,“冬天的一个晚上,我故意把煤火炉的烟囱拔掉,门窗关闭严实,准备就此了结此生。好在半夜下雪,父亲起来收拾东西时发现了我。要不是抢救及时,我也就完了。”
“在家休养的三年,可把父母折腾的不轻,现在想来真是对不住他们”。郑超峰面露愧意,“那次自杀事件后,母亲的病更加严重了,天天都离不开药物。此后我消停了许多,再没发生过让父母担心操心的事情”。
2002年,郑超峰到附近的一家电脑门市修理电脑。进门后他惊呆了:坐在修理桌旁、正在聚精会神修理电脑的竟是一位下肢完全瘫痪的中年人。在修理电脑过程中,郑超峰了解到,这家维修门市的老板名叫王春亮,因患小儿麻痹导致下肢瘫痪。但倔强的他并没有向命运低头,不但学会了家电维修,而且还钻研电脑,曾自主开发过一些小型软件,多次在省内外残疾人职业技能大赛上获得奖项,其创办的公司年营业额达150万元。
也许是两人的境遇有些相似,也许是王老板身残志坚的精神进感染了他。从此以后,郑超峰总会找到王老板聊天,并开始跟着王老板学习家电和电脑维修技术。
“我受到过嘲笑和鄙视,也有过自卑和自弃,但在这里我找到了自身的价值。我要打起精神,争取干出一番成绩,做一个对社会有用的人。”“任性”的小伙子从此振作起来了。
抓住机遇开超市
2004年,当地矿区全面实施了棚户区改造,周边上千名职工及家属都将集体居住在新建的小区里。在这里,郑超峰看到了机遇。他决定在小区门口开办一个超市。
我们常说:创业难,难于上青天。一个正常人如此,何况是一个特殊人士。因为意外家里的积蓄全部被花光,且背负了不少外债。为了尽快把超市办起来,郑超峰四处借钱,但大家一看到他身体状况,就以种种理由拒绝了。看到儿子振作起来,父母在欣慰之余,把家里的唯一值钱的“老本”——房产证拿出来了做了抵押,贷出了2万元。
“超市启动资金需要5万元,这对我来说简直是天文数字。说实话,我当时已经心灰意冷了,有点想放弃。还好,就在这时我抓到了一个机会”。张超峰的脸上洋溢着自豪。
张超峰所居住的“兴园小区”对面是一个贸易市场,每逢阳历的4号和9号均为赶集的日子。由于周边大都是农村居民,所以一到赶集的日子,四面八方的群众都会聚集在这里。
有一天,郑超峰路过集贸市场。在市场门口,他看到消费者在竞相抢购一种扫把。“这个扫把怎么这么受欢迎?难道是价格便宜?”长期生活在城里、很少干家务的郑超峰有些不解。“这高粱做的扫把比用鬃毛做的扫把好多了,既能把地扫干净,又不掉毛、不沾尘。”一位正在购买的顾客说出了这样的话。就是这样一句话,让郑超峰有了一个想法。
回去后,郑超峰打听到了这些扫把自于当地的一个村庄,于是当天就跑了过去。在实地“考察”后,他拿出父母接到的2万元钱,以“承包”的方式收购这些了手工制品,接着就开始到附近超市、商场以及土杂门市门市进行推销。功夫不负有心人。几天后,他就接到了几家超市和土杂门市的订单。
“这真是:踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫。这次推销让我赚到了近3万元,超市就这样开张了。”郑超峰大笑起来。
真诚服务赢顾客
考虑到自己学过家电和电脑维修,郑超峰就在店铺门口挂起了一个“免费维修家电”的牌子,无论居民们是否进店购买商品,他都乐意为大家提供免费服务。
有一次,小区里的张大爷要和远在外地的孙子网上视频聊天,但自己不会操作,加上下楼又不方便,所以就让郑超峰在电话里一步一步指导他。放下电话后,郑超峰有些不放心,就一蹦一跳来到了张大爷家。要知道张大爷可是住在六楼,且没有电梯!也许是太累,就在刚上去六楼时,张超峰摔倒了,右腿被划出了十多厘米的口子,到医院缝了20多针!这件事,感动了整个小区的居民们。
“与其说是维修的手艺赢得了大家的青睐,倒不如说是真诚的服务赢得了大家的心。我的身体已有了缺陷,但如果我的良心也出了问题,那么我就是一个彻彻底底的废人!”郑超峰严肃地说。
当前,随着遏制公款消费力度的不断加大,集团采购业务越来越少。对此,郑超峰却有着自己的做法。“团购业务有一个特点,就是他们喜欢到知名度较高、影响力较大的店铺进行采购。所以,平时我会通过印发宣传单、电视报纸、手机微信等,宣传店铺特色、商品范围、和优惠措施等,既提高了店铺的知名度,又让消费者了解了店铺情况。当然,团购商机不是坐等而来的,它需要我们付出更大的努力去争取。虽然我行动不便,但必要的时候我也会上门拜访客户,向他们及时推荐新产品,既拉近了情感距离,又掌握了对方需求。另外最重要的是做好售后跟踪服务,我会不定期向客户征询商品使用情况,并征求他们的意见和建议,既增强了客户信任,又及时改进了经营方法,进而建立了长期的合作关系。”郑超峰说,自己的集团客户有20多家,店铺年收入都在十多万元以上。
“爱拼才会赢。虽然命运给我开了一个玩笑,但却赠予了我一份厚重的希望;尽管我只有一条腿,但我也要在人生的道路上展翅飞翔,而且要飞得更高更远!” 郑超峰的目光里充满了坚毅和自信。
(二)零售客户胡文峰:心中有梦梦自圆
走进胡文峰的“同心圆烟酒超市”,笔者看到他正在往货架上装货。偌大的一箱酒,在他的手中翻来覆去,每一个动作都显得那么轻松自如。短短几分钟,十几箱白酒就被他整整齐齐地摆放在了货架上。
“每天都是这样,我都习惯了。”胡文峰一边给笔者让座,一边来到饮水机旁倒水,“我这手脚是有点不利索,但我干起活来啥都不耽误。”
“为什么要想着开店做生意呢?”笔者开门见山地问道。
“因为我心中有梦。”胡文峰干脆地回答道,“我现在已经圆了心中的梦”。
简单的交流后,胡文峰打开了话匣子。
为减轻负担,他走出了大山
胡文峰的家位于河南省卢氏县的一个偏远的小山村。这个村子处于大山深处,交通不够便利,经济也不够发达,村民平时主要以耕地为生。
“那时候正因为条件不好,所以才导致了残疾”。胡文峰说,在他小的时候,因为得了重感冒没有得到及时治疗,导致自己的左手和左脚都出现了轻微的残疾。
胡文峰是个孝顺懂事的孩子。在他十多岁的时候,村里人总会开玩笑说:找你父母算账去,谁让他们当初不给你看病呢?“要是有钱父母会不给我看病?谁家父母不疼自家孩子呢?”短短的回答,却饱含大人的思维,既让村里人刮目相看,又让村里人无言以对。为此,村里人都给他取了个外号——“小大人”。
随着时间的推移,胡文峰已经是初中毕业了,这一年他19岁。因为姐妹多,都正在上学,胡文峰决定辍学在家,帮助父母料理农活,让姐姐和妹妹继续上学。
1998年,20岁的胡文峰俨然成为了家里的大小伙子。然而,由于生活的拮据,姐姐考上大学后,学费却成了一家人头疼的事情。也就是在这个时候,胡文峰有了一个心愿,那就是赶紧找一份赚钱的工作,帮助家里减轻负担,让家人过上幸福的生活。
在那个时候,找工作并不容易,何况自己还是一个身有残疾且没有任何技术的寒门子弟。在县城呆了两个星期后,他仍是一无所获。“不能就这样罢休!我一定要走出大山!”。胡文峰是一个倔强的孩子。
“有些时候,人不得不向现实低头。”胡文峰说,自己虽总有凌云壮志,但现实却一次次把自己打败了。好在这个时候,他遇到了老家的一个朋友。
“我工作的地方虽然很小,但这里的经济较为发达。像你这种情况,你可以考虑到那边开个门市,做点生意。”朋友的一句话点拨了他。就这样,他来到了义马市,开始了异地创业。
为赢得顾