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烟草在线遂川消息 近日，江西省遂川县局（分公司）围绕“进一步提升客户满意度”这一服务宗旨，积极采取多项措施，全面推动客户服务质量再上新台阶。
一是加强政策宣传。要求客户经理充分利用零距离的服务优势，对卷烟营销政策，货源情况、新商盟订货等事宜加强宣传，确保客户能够及时、准确进行卷烟订购。
二是提高服务质量。强化与零售户的沟通交流和营销指导，注重情感沟通与联络，主动为其经营工作出谋划策，帮助解决实际问题，提高零售户的满意度和忠诚度。
三是细化经营指导。根据零售户周边商圈环境、所在区域消费环境，结合不同零售户经营现状、经营能力，进行差异化、个性化经营指导，制定相关经营策略，进一步提升零售户盈利水平。
四是深化困难帮扶。大力开展弱势零售客户的亲情化、增值化帮扶活动，通过增加拜访服务频次、美化客户经营环境，为客户排忧解难等服务细节，进一步提升零售客户的依存度。
