烟草在线浙江消息　　为切实增强基层队伍纪律作风观念和廉洁从业意识，进一步转变工作作风，全面提升基层队伍形象，2014年来，浙江温州市烟草专卖局（公司）基层部门围绕“违纪违规零容忍、客户服务零距离、权力防控零边界”积极探索、开拓创新，其中第四专卖管理所、第四市场部扎实开展了“廉洁文化进基层示范点”创建活动，共建“零•合”模式，使基层所、部员工的廉洁意识不断提高，履职能力明显增强，服务水平切实提升。

　　一是理念先行，明确主题。自开展廉洁文化创建以来，专卖和营销部门组织基层所、部人员认真学习反腐倡廉有关制度。为了使廉洁文化活动主题突出、特色鲜明，所、部开展头脑风暴，群策群力，共同确定了“零•合”文化主题，“零”即受理事项零积压、查案办案零违规、便民服务零距离、规范办理零隐患、我方责任零投诉；“合”即文化融合、服务融合、文化上墙与执行落地融合。

　　二是注重方法，扎实推进。在创建过程中，基层部门按照“学问思辨行”的方法步骤，在环境建设上，专卖所、市场部开展“廉洁在岗位”、“身边的廉洁故事”、主题板报设计，并开展一系列廉洁进员工家庭、进终端客户、进社会活动；在流程优化上，强化制度执行，注重内部风险控制，完善监督体系建设，设立“零售户意见收集箱”与“廉洁便民服务点”，定期开展廉洁情况测评，不断完善日常工作各方面的工作流程；在防控节点上，坚持“问题管理法”，针对难点问题开展小改小革，优化便民服务措施，梳理在行政执法和客户服务方面的廉洁风险点共34项。同时，运用问卷调查法、廉洁风险研讨会法、情景分析法，对廉情风险点进行查遗补漏。

　　三是执行落地，持续改进。通过廉洁文化进基层活动的开展，切实把“零•合”进基层贯彻落实到专卖、营销的日常工作中，廉洁典型和故事不断涌现。下一步，专卖所和市场部将在抓好纪律和制度建设的同时，深入开展团队文化建设，共同打造“一站式”服务平台，不断优化流程、完善风险点防控，有效提高社会满意度，深入践行“零•合”文化在基层所部的落地。