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烟草在线据北京市烟草专卖局网站报道 为顺利完成2016年“节前供应”卷烟配送任务，北京市局物流中心加强配送环节管理，积极研究部署，提出“四个不放松”，为配送工作保驾护航，确保优质服务持续提升客户满意度。
一是配送服务不放松。要求配送员在与客户交接过程中，客服急躁情绪，言语要平和，谈吐要文明，多用礼貌用语，让客户充分感受到服务热情，做到“卷烟送货忙，服务不打折”。
二是配送质量不放松。送货前要认真核查每一户卷烟的品种、数量及质量，送货到户后主动拿出货单与零售户认真核对，当面清点，签字要规范，做到“卷烟高峰期，质量是第一”。
三是规范操作不放松。要求严格遵守“三不准、两严禁”的规范经营工作制度，坚持送货到户，严禁跨地址送货或集中送大户，确保卷烟落地销售，保证零售户的利益不受损失，做到“卷烟准确送，规范在其中”。
四是安全管理不放松。认真抓好全体员工的思想教育工作，要求树立起“安全第一”的思想，克服麻痹、侥幸心理，时刻做到安全警钟长鸣，及时、准确、安全地将卷烟送达到每一个客户，做到“卷烟配送中、安全记心中”。
