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烟草在线周口消息 近日，河南周口扶沟县局改进服务举措，坚持办证服务从“心”出发，有效搭建便民服务桥。
一是服务“真心”。在卷烟零售许可证办理过程中坚持以真心换真心，在办证服务大厅设置意见箱等，真心了解办证人的意见和建议，不断改进办证服务工作。同时根据许可证办理情况进行延时服务、限时办结服务等制度办法，确保服务“不打烊、不打折”。
二是工作“细心”。坚持从细微之处提升办证服务环境，详细规定办证服务大厅的清扫标准，责任到人，严格检查，严肃追责，优化美化办证服务大厅的卫生面貌；对零售商户办证过程需要常用的老花镜、复印机、饮水机等设备安排专人负责，为办证商户创造清新、舒适、便捷的办证环境。
三是释惑“耐心”。针对有零售商户对卷烟零售许可证办理过程中对政策不了解等实际情况，实施“一对一”服务、“面对面”讲解，答疑解惑，引导办证人做好各种资料和手续的收集工作，避免办证商户出现“多头找”、“多次跑”的现象，减少了办证人的办证时间，有效落实“一站式”服务要求。
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