烟草在线甘肃消息　　为进一步提高信访工作水平，保障全省系统稳定和谐健康发展，2014年以来，甘肃省烟草专卖局（公司）完善网络、健全机制、拓宽诉求表达渠道的基础上，着力在加强源头预防上下功夫，通过落实“三个聚焦”，前移信访工作关口，树立了良好的责任烟草形象。

　　一是聚焦民生民情。以构建“和谐烟草、责任烟草”为目标，扎实开展现代烟草农业建设，稳步推进零售终端建设，公平公正分配紧俏货源，坚持不懈开展卷烟打假，着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有效防止了因民生问题引发的信访稳定问题，维护了社会和谐稳定。

　　二是聚焦科学决策。按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，严格履行“三重一大”决策程序，深入推进“办事公开、民主管理”工作落实，充分利用办事公开网站、公开栏、职工大会、座谈会等载体，加强科学决策、民主决策和依法决策建设，做到凡应该公开、能够公开的事项都及时全面公开，有效保障了员工知情权、参与权、表达权和监督权等“四权”的落实，防止了因损害职工合法利益而引发的信访稳定问题，维护了企业内部和谐稳定。

　　三是聚焦依法行政。始终把依法行政作为规避不稳定因素和法律风险防范控制的重点，制定了执法全程说理、轻微违法警示、重大案件回访等制度，积极推行人性化执法和柔性执法，严格法律监督、强化法律服务、规范办事流程、有效防止了因执法人员行为不当或不作为、乱作为而引发信访稳定的问题，树立和维护了责任烟草的形象。