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近日，江西省宜春市宜丰分公司通过“三到位”提升“元春”期间客户服务水平。
一是营销策略、订货时间宣传到位。客户经理通过上门拜访、微信通知等方式将“元春”期间的营销策略和订货时间通知到每一位零售户，使每位卷烟零售户都清楚自己的订货时间和能订到的卷烟品种、数量，有效提高“元春”期间货源使用率和订单满足率。
二是未订货提醒、补货通知到位。零售户“元春”期间生意较忙，经常会忘记订烟。客户经理要及时跟踪订单提交情况，对未订货的零售户及时打电话提醒未订货客户及时订货。如遇断货品种中途到货，客户经理会及时通知客户增加订单及时补货。
三是卷烟价格维护到位。营销人员引导卷烟诚信互助小组定期召开小组会议，宣传“总量控制，稍紧平衡”的卷烟货源投放原则，要大家珍惜货源，不要因投放量较大就低价销售卷烟，培养小组成员“货源就是资源”的经营理念。同时，各小组增加卷烟价格交叉检查频率，对发现的低价销售行为及时按小组公约处理，确保卷烟价格稳定，提升卷烟经营盈利水平。
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