为提升行政许可服务水平，2020年以来，浙江金华市烟草专卖局以“加减乘除”为举措，持续深化“最多跑一次”改革。

　　一是服务群众做“加法”。针对年老群体、特殊群体以及偏远地区办证群众，通过上门、视频、电话，进行宣传和指导操作，特别是在今年疫情期间，为保障办证群众健康安全，依托线上载体，指导办证群众通过网络进行申办，减少群众外出频次。

　　二是申办材料做“减法”。优化办证流程，精简办证材料，在材料内容上，原先提供的22份必需材料不需再提供；在材料提供形式上，可用电子图片代替办证材料复印件；在材料获取渠道上，通过数据共享取得相关电子证、照。目前7个申办事项，除持浙江省外身份证的申请人以外，均已实现“刷脸办”，即无需准备任何申请材料即可申请办理许可证相关事项。

　　三是应用数据做“乘法”。加强与地方办证部门沟通交流、加大数据共享力度，7个申办事项均100%实现“零次跑”“网上办”“掌上办”“全科无差别受理”以及全省通办，从初期“最多跑一次”实现“零次跑”；全面启用政务服务2.0系统，实现数据资源整合，全面实现从网上申办到邮寄送达全流程“零次跑”。

　　四是提升效能做“除法”。严格落实“好差评”制度，及时向办证群众进行回访，询问办证员工服务态度、工作作风等内容；提升事项办理效率，7个申办事项缩短办理时限92.9%。今年以来，金华市局行政许可办结率100%。