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近日，江西省南昌市烟草公司为期近两个月的2019年度顾客满意度调查活动圆满结束。通过对调查数据的汇总，零售客户满意度达91%，卷烟工业企业满意度达95%，卷烟消费者满意度达90%。
本次满意度调查活动从2019年11月11日开始，于2019年12月26日结束。调查活动分为卷烟零售客户满意度调查、卷烟工业企业满意度调查和卷烟消费者满意度调查三个类别。其中，卷烟零售客户满意度调查涵盖了八个分公司区域，在“澄叶家园”微信公众号上，以线上电子问卷调查形式开展；消费者满意度调查在“澄叶在线”微信公众号上，以在线网上问卷发布以及线上电子问卷相结合的方式开展；卷烟工业企业满意度调查涵盖20个卷烟工业企业，由营销中心对工业企业开展现场填写和回收问卷调查。为确保满意度调查工作的顺利开展，南昌市公司对每个环节责任部门、完成时限都进行了明确。
