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按照甘肃省局（公司）亲情化服务工作的要求，兰州市烟草专卖局（公司）于近期开展了2019年度困难零售客户帮扶工作。
依据《兰州市烟草专卖局（公司）困难零售客户亲情服务工作实施方案》中困难客户的帮扶标准，兰州市局（公司）对辖区内的零售客户进行全面排查，特别对人证相符和客户实际情况进行了层层核实，最终确定了帮扶客户名单，并在新商盟平台中予以公示。同时还同步建立完善了亲情服务档案。
为提升困难零售客户帮扶工作的效率和精准性，本次帮扶继续通过兰州市慈善总会统一发放。下一步，兰州市局（公司）将积极总结帮扶工作中存在的不足和好的经验做法，不断改进和提升亲情服务的能力和水平。
