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为了更好的服务零售客户，融洽客我关系，提升客户满意度，江西省赣州市于都分公司通过扎实做好基础工作和服务、规范移动平台使用、加强工作协同等措施，积极强化基础攻坚工作。
首先，于都分公司充分利用现有工具和资源，规范使用一线员工移动平台，做好客户拜访工作。对辖区内的客户制定好每日的拜访计划、并做好周计划和月计划，严格按计划执行，在走访完成后完成相应日志，从而加强走访效果。
同时，营销人员树立客户至上的服务理念，努力践行“两个至上”价值观。在走访过程中从卷烟陈列、明码标价和明码实价、主销规格上柜培育等方面做好基础工作，指导客户卷烟订购和销售，了解市场库存及价格信息，收集反馈客户意见建议，结合实际为客户提供差异化的服务。
其次，加强工作协同，密切部门和人员之间的沟通联系，形成合力，提升工作效率，共同做好卷烟营销和专卖管理工作，为零售客户合法经营提供保障。
