近期,湖南省岳阳市岳阳县烟草专卖局组织客户经理跟车送货,采集客户人脸信息,录入客户“人脸识别”系统,推进“精准配送”工作落实。
一是培训打好基础。合理制定工作计划,对客户经理开展“人脸识别”系统培训,确保客户经理“懂操作、能操作、操作好”,制定客户经理跟车排班表,客户经理“一人一车”工作模式,提升人脸信息采集效率,保障操作流程规范到位。
二是提前宣传告知。客户经理通过客户微信群等平台,提前告知客户“人脸识别”录入需准备的内容;编辑“人脸识别”政策宣传信息,及时为客户答疑解惑,获得客户理解和支持。
三是两轮全面覆盖。本次人脸识别采集采取“两轮次”双保险模式,对在第一次人脸信息采集过程中客户无法到场等特殊情况,客户经理及时告知,并约定下一次人脸信息采集时间,确保人脸信息采集全方位覆盖。