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烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 为进一步提升客户培训效果，提高精益营销水平，近日，广西壮族自治区河池市烟草专卖局（公司）创新客户培训手段，引入线上培训平台“金零售”，让客户培训线下“面对面”的同时，也实现了线上“键对键”。
“金零售”以微信小程序为载体，无需下载，将涵盖经营技巧、烟草知识、专卖普法等与零售客户密切相关的内容设计成培训课程，以3—5分钟的动画短视频的形式生动展现，通俗易懂，方便客户利用碎片化时间学习，有效解决了集中培训组织难度大、客户参与度不高，培训形式单一、效果不佳等问题。
为增强零售客户黏性，河池市局（公司）还坚持聚焦客户赢利，通过“金零售”开展在线问卷调查，采集客户真实需求，并按需求组织策划培训课程内容，确保培训内容让客户愿意看、看得懂、记得住、用得上，获得了零售客户的一致好评。
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