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烟草在线兰州消息 为进一步提高客户服务质量和水平，甘肃省兰州市烟草专卖局（公司）在前期搭建、推广“陇之情微商盟”订货平台的基础上，结合省局相关要求，进一步明确微信订货的推广重点。
一是注重客户经理客户服务职能的有效发挥。要求客户经理围绕下发的订货指南，通过集中、一对一等培训方式，引导客户关注公众号，确保客户100%了解和掌握微信订货功能。重点解决客户知不知晓、会不会用的问题。二是保证客户订货方式的自主选择权。在教会客户使用微信订货的基础上，由客户根据自身实际情况，选择订货方式，丰富客户卷烟订货的选择方式，为客户提供订货便利。
下一步，兰州市局（公司）将通过日常市场走访、专项考评等方式对该项工作的落实情况进行监督检查，确保微信订货推广工作切实有效。
