烟草在线景德镇消息 为进一步强化管理过程,重新细化工作流程,精细工作安排,江西省景德镇烟草针对辖区新入网客户开展精益管理。
首先,从申请到订货,零售客户获得订货资质后,严格按照市局(公司)相关规定流程办理,时间控制精确到日,第一时间为客户进行相关衔接服务,使新办户第一时间实现订货。
其次,从政策宣传到经营指导,提供优质的服务。客户经理在接到零售客户入网申请后第一时间到达店内进行档位核定,从卷烟柜台摆放、明码标价、千元烟销售规范及货源供应策略等一系列进行专业化经营指导,确保新办证客户尽快熟悉行业政策及各项法规,开展卷烟经营业务。
再次,从终端消费分析到诚信化服务,在新入网客户开始正常卷烟经营业务后,客户经理结合零售客户所在区域市场中的档位情况和消费群特点,为客户提供正确的卷烟营销手段及重点品牌培育策略,使客户掌握辖区卷烟销售行情充分掌握发展方向,逐步使卷烟经营利益最大化。
最后,通过专卖、内管等部门向新入网户全面宣传法律法规、宣传守法诚信经营的优势,使新办证户在知法守法、诚信经营理念下逐步形成良好发展趋势。