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江西宜春市烟草公司丰城分公司着力提升卷烟零售客户满意度

2018年06月19日 来源:烟草在线 作者:杜东恩
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  烟草在线丰城消息  为全面提升“四个一”工作标准,江西省宜春市烟草公司公司丰城分公司突出提升卷烟零售客户满意度。

  一是以宣传为导向,加强营销政策落地。通过QQ群、微信群、电话、实地拜访等方式进行正面宣传,及时公开周货源投放策略及货源信息,同时营销人员帮客户算账,在“宏观调控、稍紧平衡”的总基调下,客户的盈利水平不降反升,从而让客户明白调控的意义和目的。

  二是以培育为切入,加强品牌培育引导。要求客户经理第一时间告知重点培育品牌、新品上市信息,做好品牌宣传工作,品牌替代引导,指导客户寻找紧俏货源的替代品牌。

  三是以服务为宗旨,加强客户经营指导。着眼于提升客户经营能力和盈利水平,实施扩中扶小,为各条线路上的中小户建立档案和制定个性化经营指导书。

  四是以效果为抓手,推进客户自律工作。在自律小组内着力推动金圣卷烟品牌主销规格的价格到位。

  据悉,丰城分公司将通过继续加强客户服务工作,努力推动满意度持续提升。

 

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