烟草在线万年消息　　为进一步贯彻落实市局（公司）提出的网格化管理工作要求，推进县局（分公司）专销互动一体化工作机制，近日，江西省上饶市万年县烟草专卖局（分公司）结合辖区实际，创新工作方法，建立了专卖、营销基础信息档案管理数据库。

　　一是实现了数据资料信息化。基础信息档案管理数据库除涵盖零售户常规信息外，还包括经营人生日、卷烟陈列情况、违规行为等相关信息，实现了专卖、营销两套平行信息的整合，实现了有效对接和资源共享，为数据分析统计的全面性和准确性提供了有力支撑。

　　二是实现了市场监管差异化。通过管理数据库的信息统计和数据分析，市管员能直接运用分析结果，找出市场监管重点问题，有效实现“带着问题下市场”的目标。同时，专卖部门根据客户档位、违规频率、违规烟量和案值等情况对零售户进行综合评定，并将零售户分为优质诚信户、一般守法户、轻度违规户和重点违规户四类，市管员分别采取不同的工作措施，工作重点突出，提高了市场监管的针对性和实效性。

　　三是实现了客户服务分类化。营销部门根据数据库中客户基础信息，将零售户分为普通零售终端、现代零售终端等几类，制定差异化的拜访计划和服务内容，统筹安排客户经理到店指导和服务工作，开展有针对性的差异化服务。