烟草在线万年消息 为积极推进市场化取向改革,配合V6系统上线,努力打造现代卷烟零售终端,充分发挥零售终端在卷烟市场开拓中的战略作用,进一步提升终端建设整体竞争实力,近日,江西省万年县烟草专卖局(分公司)从四方面入手,加快现代零售终端建设步伐。
一是加强零售终端宣传力度。从提升零售客户经营能力、提高消费者认知度、带动隐性消费等方面入手,为零售客户算好经营账,打消零售客户顾虑,充分调动客户参与现代终端建设的积极性和主动性。
二是加强零售终端技能培训。科学制定终端客户培训规划,分区域组织开展终端客户培训工作,增强客户诚信、守法、规范经营意识,提高经营能力及品牌培育能力,从根本上提高客户的现代经营意识、拓展经营理念、增强自身素质。
三是加强零售终端服务能力。尊重零售客户意愿,坚持“自愿参与、自主经营、自我发展”的原则,积极营造平稳的经营环境,加强客户需求调查,强化客户需求响应,落实服务承诺制度,严格服务考核奖惩机制。
四是加强零售终端跟踪维护。要求一线营销人员从店面形象设计、店内环境优化、卷烟陈列指导、品牌宽度设定、合理库存指导、网上订货等方面对零售终端进行全程跟踪服务,确保店面环境不下降、卷烟陈列有技巧、卷烟库存不积压。