为进一步提升市场监管法治化、规范化水平，近年来，广西崇左市天等县烟草专卖局秉承新时代“枫桥经验”，以群众需求为导向，积极探索创新政务服务模式，打好市场监管“组合拳”，全面提升烟草市场监管质效。

深化市场监管，打出净化市场“严管拳”

聚焦重点地区源头治理，通过突击重点检查、错时检查、交叉互查等方式，多时段、全方位开展市场监督检查，加大力度打击真烟非法流通、销售非法生产的烟草专卖品等涉烟违法行为，坚决守好祖国“南大门”。加强执法信息公开，严格执行行政执法“三项制度”，通过定期开展卷宗评查和专卖执法监督检查，有效防范了执法风险，确保执法信息公开透明、执法行为全程留痕和可回溯管理。

聚力执法配合，打好执法协作“联动拳”

始终保持打假打私高压态势，创新监管手段，深化“1+N”协同治理体系，协同公安、市监、运管、打私等部门，深化多部门跨区域协作配合，充分发挥情报导侦作用，加强重点分析研判、深挖扩线，强化全链条、全环节、全要素打击，严厉查处各类涉烟违法案件。今年以来共联合各执法部门查处各类违法案件66起，有效维护了市场稳定。

加强数字赋能，用好数据决策“智慧拳”

坚持以数字化转型为契机，持续创新监管方式，通过引入“Quick BI”“低代码”等数字化工具，开发政务服务数据平台，可视化呈现政务服务事项，极大提升了群众的办事体验。同时，运用“调查问卷”小程序建立来访群众信息数据库，依托专卖一体化平台预警功能等信息化手段，引导持证户按期办理相关业务，有效保障经营主体可持续经营；依托“烟草制品零售点合理布局预判分析”小程序，深化“数量管理、间距管理、类型管理”三类管控工具的使用。

加快服务升级，打好政务服务“效能拳”

持续优化政务服务水平，建立“个性化、亲情式、增值性”服务模式。在个性化服务上，区分不同需求，特别是残疾人及高龄老人，安排专人“一对一”跟踪指导，协助申请人完成许可申请、材料提交等，进一步提升帮办代办服务水平。在亲情式服务上，根据不同群体特点，如老年人、残疾人等困难群体，采取“陪同办理、送证上门”暖心服务，探索推行许可证件、许可文书邮寄送达，让群众少跑腿。在增值性服务上，强化与营销部门协作配合，为来访群众提供证件办理等方面的信息咨询、政策解读，实现客我关系“走新”更“走心”。

下一步，天等县烟草专卖局将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，加强联防联动，深化数据驱动，以全新监管与服务模式保障春节期间卷烟市场环境平稳有序。