湖南省邵阳市绥宁县武阳镇城郊的省道旁，有一家佳平超市便利店，店主黄元波今年58岁。他的脖子上常年戴着围巾或布套，看上去和平常人一样，实际上因喉癌动切除手术，导致声带破损，丧失言语表达能力。

绥宁县武阳镇佳平超市老板黄元波

身体上的残疾与巨大的医药费曾经让黄元波自我怀疑，也给他的人生带来比常人更多的艰难。生锈的卷烟陈列柜摆放着零散的十几种卷烟，破损的玻璃被透明胶带勉强粘连着，简陋的几个货架摆放着凌乱的商品，这是黄元波前几年卷烟经营的场景。

为了尽快让家人过上好日子，黄元波还兼职运营三轮车，将店铺交由老婆打理。那时的黄元波在店铺和三轮车之间两头跑，恨不得24小时都在工作。武阳镇跑三轮车的很多，黄元波为接揽更多的生意，甚至往周边更远的地方跑，饿了就吃用保温盒提前备好的饭菜，连回家吃饭的时间都省了。但事与愿违，整体经营情况依然不尽人意，黄元波有时空车等待几个小时也不一定拉到生意，而门店因缺乏资金，形象一般，商品也没有吸引力，进店的客人不多。

“赚来的钱仅够维持店铺运转和一家人的生活，连日常治疗的开销都不够，我们也想过放弃，是烟草公司在最困难的时候拉了我一把。”黄元波妻子说。

客户经理每次上门拜访，都能感受到他当时的无助与绝望，看着杂乱无章的店铺，他想尽自己的全力帮助黄元波。

每当走完市场，客户经理就会去黄元波的店里，问问他的经营情况和想法，盘算着如何帮他“破茧成蝶”。经过数日的规划，终于在这个小小“店铺”里安放了一排陈列架，把卷烟丰满地展示出来，同时根据店内实际可用面积，调整商品布局，优化商品销售品类，一个干净整洁的小店终于成型。

帮助黄元波改造店铺，只是摆脱困境的第一步。为了彻底帮他改变经营现状，绥宁烟草组织多名党员成立帮扶队，按照困难零售户帮扶计划，从店面改造、形象提升、经营管理、营销方法等方面进行精心帮助。6年来，烟草志愿者对黄元波的小店累计开展爱心慰问4次、一对一现场帮扶指导80余次，经过不懈努力，佳平超市实现店面形象和经营能力的大换颜、大升级，经营面积从一个门面扩大到了三个门面，经营的卷烟和其他商品越来越多。目前，佳平超市年营业额已近60万元，已经能够独立承担治病买药的开销，所欠的治疗费用已基本还清。

现在，无论何时走进这家小店，映入眼帘的永远是琳琅满目、摆放整齐的商品。“这几年，烟草公司不仅对我进行爱心慰问、现场指导经营，还免费赠送陈列架、帮助销售农特产品，我店现在生意越来越好！”黄元波妻子眼里闪着光，激动地说。

黄元波帮助村民洗车

黄元波经营状况逐步改变后，他也热衷于为周边村民提供力所能及的帮助。他在自己店门口搭建了一个洗车蓬，除了接揽一些生意，还为村民免费洗车。佳平超市对面是一家医院，进出人员较多，在医院门口候车的人也多。黄元波为方便往来人员，在门店前坪搭起了遮阳棚，摆放桌椅板凳，方便他们候车和休息。他将店门口前坪向村里免费开放，周边村民有当季的蔬菜、瓜果的，还可以来这里搭台销售。

“父亲生病的时候，亲朋邻里纷纷帮着筹钱，我们一直铭记在心。利用自身店面条件，能帮乡亲们力所能及做点事情，我们很欣慰。”黄元波女儿说道。

身残志坚，传递爱心，奉献社会，这是黄元波从“被温暖”到“温暖他人”的真实写照。如今，他在一边做好卷烟经营的同时，一边把爱心的接力棒传给儿女，让他们记得，家庭因爱而和美，社会因爱而和谐。