随着互联网技术的迅猛发展和消费市场的不断升级，电商平台与大型连锁企业如雨后春笋般涌现，消费者对终端小店的商品质量与购物体验也提出了更高要求。

（图为客户经理在指导零售户使用数字终端）

今年来，湖南永州祁阳市烟草专卖局(分公司)紧跟数字化转型的浪潮，不断探索和实践数字化转型的新策略与新路径，积极帮助零售客户破解经营过程中的难题，引领零售客户实现从传统经营模式向数字化经营模式的转变，为卷烟零售终端的发展增添“智慧动力”。

步入时代“新车道”

“你们知道吗？现在的新零售，已是数据为王的时代。平时去的商场、超市，只需一部手机，便能搞定所有事情。你们真该来我店里看看，我亲自演示如何查看库存、利润等数据，保证让你们大开眼界。”这是在祁阳市局（分公司）组织的核心零售客户培训会议上，湘合商贸行的老板娘于兆龙分享的使用烟草店铺管理系统的心得。

数字化时代，终端小店面临客流量下滑、盈利减少、竞争力下降等多重挑战。如何借助外力，利用数据赋能，实现创新转型，成为终端小店亟需解决的难题。

于兆龙，这位曾坚守传统经营模式的店主，一度陷入经营困境，店铺亏损严重。幸运的是，在客户经理胡棱烽的走访中，他了解到了大数据在零售业中的潜力，以及数据赋能后的新面貌。这次交流，彻底转变了他的经营观念。

在胡棱烽的帮助下，于兆龙成为首批将大数据应用于零售行业的店主之一。他的小店因此焕发新生，成为周边最受欢迎的店铺之一。

谈及这段经历，于兆龙感慨万分：“我开商店多年，一直按部就班地进货卖货，等顾客上门。自从胡经理讲解后，我才意识到传统经营模式已过时。感谢胡经理，让我步入了时代发展的‘新车道’。”

数据赋能的魔力在于，能精准把握市场动态，优化商品结构，提升顾客满意度，增强小店竞争力。因此，对终端小店而言，数据赋能无疑是转型升级的重要途径。只有紧跟时代步伐，充分利用数据资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

开启经营“新篇章”

自从使用了烟草店铺管理系统，我的经营变得轻松了许多。用“如鱼得水”来形容最为贴切。商品进销存、销售动态、会员管理、价格查询等各项数据，我如今都能每日实时掌握。柒柒商行的蒋婧老板娘满心欢喜地向其他零售户分享着这一体验。

蒋老板娘的话语，激发了在场众多零售店老板对数据赋能提升经营能力的浓厚兴趣。在祁阳市局（分公司）客户经理谭光明组织的一次客户培训上，零售客户们簇拥着他，急切地想要了解更多详情。

为提升店铺管理系统使用效率，祁阳市局（分公司）营销团队齐心协力。他们通过线下核心零售户培训、优质零售户现场演示、客户经理发放操作手册等多种方式，详细介绍系统的各项功能。同时，还联合银行工作人员，利用微信、电话等线上渠道，提供及时有效的指导服务。

“谭经理，那个店铺管理系统真有那么神奇吗？”便民小超市的老板伍小毛率先发问。

“对啊，谭经理，快给我们讲讲怎么开通使用吧。”其他老板们也纷纷附和。

“大家别急，今天我就借蒋老板的店铺，给大家详细讲解数据赋能对店铺的积极作用。”谭光明微笑着回应。

听完谭光明的讲解，零售户老板们纷纷表示要安装终端管理系统，希望借助数据赋能，为自家小店增添新的活力。他们坚信，通过数据赋能，实时采集与分析消费者购买行为、商品库存、销售日常等数据，能准确掌握经营情况，迅速发现问题，并进行针对性改进优化。

引领零售“新变革”

“老板娘，又在看赚了多少钱呀？”隔壁的李大娘外出时路过小梅商行，看见王小梅正在电脑前忙碌地操作着。

在数字化转型的热潮中，王小梅也紧跟时代步伐，积极加入了“湘村636”，还添置了一台双屏扫码机。此刻，她正通过店铺管理系统盘点库存。她笑着对李大娘说：“别说，自从有了这个系统，我省心多了，每天看看利润，心里别提多高兴了。”

别看王小梅快五十岁了，使用起这个系统来却十分熟练。查看商品销售记录、盘点库存、了解店铺运营指标和销售走势等，对她来说都不在话下。“以前都是用本子记账、记库存，还得反复核对才能确定，现在有了这个系统，所有数据都一目了然。”王小梅边整理柜台边说道。

每年夏天，观音滩镇的茶博园都会迎来众多游客参观露营。今年，不少游客看到王小梅发布的小视频后，特意来店里购买特产。

店铺管理系统让王小梅得以解放双手，她开始学习拍摄和剪辑短视频，利用当前流行的短视频平台宣传观音滩镇的地道“土特产”，并开通了线上店铺。许多游客因此成为了她的回头客，观音滩镇的“土特产”也真正走了出去。

如今，祁阳市场上越来越多的零售客户开始主动使用系统进行扫码销售和库存管理等工作，数据质量得到了显著提升，为终端建设的持续健康发展注入了新活力。

“在这个大数据时代，只有借助数据的力量，再加上烟草公司的帮助，我们才能准确把握商机，让门店实现更好更快的发展。”王小梅坚定地说。

下一步，祁阳市局（分公司）将推动终端小店向智能化、个性化方向发展，利用人工智能、物联网等先进技术为小店提供更加高效、便捷的运营管理手段，确保数据赋能助力小店更好地满足消费者多样化需求，从而进一步提升顾客满意度。