在贵州黔东南州丹寨县羊甲村的田野旁，有一家“小而精”的惠民百货店，从柴米油盐到日常百货，从“乡村驿站”到“田园助手”，惠民百货店连接着村子每个家庭的生活。

王胜军正通过店铺管理系统了解货物库存。

主动升级 只为更好服务

“我开这家百货店已经8年了，虽然店面不大，但食品、日用品、五金等家庭日常所需用品一应俱全，也正是因为数量多、种类杂，日常的管理就成了大难题。有时候客人来买东西，我翻找半天才晓得货卖完了，太耽误事。”店主王胜军介绍。

为了进一步提高客户满意度，在当地烟草公司的帮助下，王胜军对小店进行改造升级，不仅根据商品的类别和功能进行分类陈列和存放，还安装了可以实时查看商品数量及种类、库存数量、销售额和经营利润的店铺管理系统。

“以前货物出入库、商品销售我都是手动登记，东西是否过期，库存还有多少我都要花大量的时间进行盘点、计算，既费时又费力，现在通过店铺管理系统，我用手机就能快速准确地完成库存管理，随时查看销售情况，对临近过期的能够及时处理，货源不足的可以及时补充，真是太便捷了。”王胜军开心地说。

王胜军向群众讲解复合肥。

真情服务 换来客户满意

“现在村里的年轻人去外出打工的越来越多了，我们年纪大了，行动不便，有时候买些东西难得跑一趟，寄取快递还要去隔壁村驿站办理，现在惠民百货店推行一站式购物和快递代收代寄，真的很方便。”村民李爷爷介绍。

在当地烟草公司、邮政局、农业农村局、供销社推行的农网便民融合模式中，惠民百货店增加了农资农具产品、一站式购物和快递代收发服务业务，日常通过手机线上下单、线下送货上门的形式为村民提供购物需求。

对于村民有需求，小到一袋盐、一桶油，大到农资、农具，只要是店里没有而客户又有需求的，王胜军都会及时进行补货。

“我是隔壁村的，我们都喜欢来这儿买化肥和农药，这家老板，你给他描述地里庄稼的‘病情’，他就会开好‘药方’，还指导我们科学给农作物用药，有时我忙了来不及取货，他还会送货上门，贴心得很！”村民老杨对店主王胜军赞不绝口，说话间老杨已步履轻盈地走出了小店。

目送他远去，王胜军心中满是欣慰与满足。

“我希望我的小店不仅能赚钱，还能给村民带来便利。”王胜军说。

王胜军出发送货。

参与科普 助力农业发展

“今年，我们村的水稻出现了倒伏现象，后来还是王胜军发现是稻飞虱作怪，才使问题得到有效控制，他现在都成我们的‘土专家’了，生产中遇到问题我们大伙都喜欢问他。”羊甲村村民小陈说。

羊甲村属于亚热带季风型湿热气候区，有着夏无酷暑、冬无严寒，降水丰富的特点。但也正是这样独特的气候，不同作物、不同时令受到的病虫害影响也和其他地方不一样。以往，村民遇到病虫害问题时就凭“经验”解决，有时因为处置不当，造成了不小损失。王胜军看在眼里急上心头，于是便利用卖货的闲暇时间加强农业知识学习，并义务开展科普宣传。

“近年来，国家正全面推进绿色发展，我也想出份力，所以平时和大家闲谈、或者村民来咨询肥料的时候，我就喜欢给大家算经济账、生态账。这不，今年给大家讲清楚新型复合肥用量少、效果好，能降低土壤板结、减少环境污染的这些优点后，村民对肥料的需求也慢慢发生了变化，选择新型复合肥的客户明显比去年多多了。”谈到村民们的转变，王胜军格外开心。

“等开春，我联系农业农村局的朋友来开展一次面对面的农业生产技术指导，一对一的解决大伙在生产中遇到的疑难问题，让农作物长得更加茁壮，收成更加丰盈。”王胜军这样规划着。