在浙江绍兴的人民东路上，有一家见证了城市变迁与发展的香溢零售店——名天副食品商行。店主是90后共产党员胡方明，毕业于机械专业的他，曾涉足机械公司与投资理财领域，在积累了丰富阅历和第一桶金后，胡方明决定踏上创业之路，最终在皋埠开启了这家零售店，迄今已有10余个年头。

从“小试牛刀”到“多元经营”

2013年，胡方明的香溢零售店在人民东路正式开业。这家小店的诞生，不仅是他个人创业梦想的启航，更是他扎根社区、服务邻里的开始。凭借热情周到的服务和勤劳踏实的作风，逐渐赢得了周边居民的信任和支持，小店生意也日益红火。

图为新旧店铺变化

随着城市的发展和社区需求的不断变化，胡方明敏锐地察觉到，单一的卷烟零售已无法满足居民日益多元化的生活需求，缺乏竞争力。于是，他积极拓展业务领域，对零售店进行升级改造，在门店开展聚类营销，一店多能，拓展体彩销售、美团优选、多多买菜、淘菜菜、普惠金融等增值服务，还增设了红蓝消防宣传驿站，将零售店打造成了一个集购物、生活服务、金融咨询、消防安全宣传于一体的社区小中心，力求实现消费破圈。

同时胡方明积极拥抱数字化，用好“市场感知器”，当好“经营大管家”。运用“香溢通”等平台应用，给自己量身定制经营建议书，让自己的经营可以有条不紊;在店内引入支付宝刷脸支付、NFC支付，紧跟时代步伐;搭建“品牌培育场”，做好“会员运营家”，通过“香溢家”APP、双屏机客显屏等宣传，组建私域会员，至今已有381名香溢会员入网，以“消费感知”描绘会员画像“像素点”，明确会员需求，实现收入提升。

从“初出茅庐”到“精益求精”

转型的最初，一切都在摸索状态，但胡方明坚信，真诚的服务定能叩开顾客心门，每天早上，店内都能看到胡方明忙碌分拣的身影。

“把每一个商品都分拣出来打包好，这样可以节省居民时间，他们都喜欢来我这拿。”胡方明骄傲地说道，店铺“优质服务”的标签是对他不懈努力的最佳见证。

胡方明自己掏钱购买了质量更好的大袋子，以满足居民的大件需求，将写有名字的便签，贴在打包袋上。通过大件小件分门别类，常温冷冻分开储存，尽最大努力方便居民。

图为胡方明分拣商品

在胡方明的努力下，零售店成为社区居民生活中不可或缺的一部分。上午，居民们在这里取走在平台预订的蔬菜水果;下午，周边邻居围坐在店内小桌板旁喝茶聊天;傍晚，散步的居民来店里咨询体彩;不少居民进店后，也会捎带买包烟。胡方明总是热情地接待每一位顾客，耐心解答他们的问题，服务居民的同时也带动了卷烟销量。

图为居民在店内下棋

从“二胎奶爸”到“热心小胡”

胡方明的烟草店，既是家庭生计的保障，更是幸福家庭的基石。一家四口的生活平淡而温馨，孩子的欢声笑语、家人的相互陪伴，让他深感生活的美好与充实。而胡方明心中装着的，不只是自己的“小家”，还有社区这个“大家”。他积极响应社区号召，主动投身志愿服务活动。充分发挥自己的一技之长，为周边居民提供免费的小修理服务，帮助居民们解决生活中形形色色的难题。

“他人很好的，我们周围有要修的电器都会找他，我上次那个插线板就是他修好的。”邻居王阿姨说道。

他用自己的实际行动，诠释着共产党员对“大家”的无私奉献与担当。在他的努力下，小小的便利店成为传递爱与温暖的“社区小中心”，在这里，“小家”与“大家”的情谊相互交融，奏响了一曲和谐美好的乐章。

图为胡方明帮邻居维修电器

回顾便利店的发展历程，胡方明感慨万千。他说:“这十几年，人民路变化很多，还记得刚开店的时候，前面还是待建成的工地，现在都变成了高楼大厦。我们这块地方也越来越繁华，大家生活水平都明显提升。我的小店能有今天，离不开党和国家的好政策，也离不开社区居民的支持与厚爱。”

如今，胡方明的零售店已成为人民东路上的一道亮丽风景线，它不仅是一家店铺，更是社区居民的“第二个家”。胡方明表示，未来他将继续努力，不断提升服务质量，为社区居民提供更加优质、便捷的生活服务，他坚信在自己的努力下，“名天”会更好。