湖南省益阳市南县南洲镇青鱼脑村，因所处的黑色沙洲形似青鱼，而该村位于沙洲头上之地，故得青鱼脑村，村内有一个在南县颇有名气的本地红人戴金榜，他是一位卷烟零售客户，细致无私懂营销，消费者乐意在他店内买东西，他抓住互联网浪潮，通过几年的人气积累，抖音账号粉丝近6万，他牢记职责勇于担当，为南县新媒体发展建言献策……

有爱心的卷烟零售客户

（南洲镇中心敬老院颁发的爱心荣誉证书）

“王嗲你看啊，权益值换购是这么操作的，简单来说，它可以将你不想要的卷烟品规换成自己想要的、店内销售更好的卷烟品规。”村内一位上了年纪的空巢老年零售客户王大爷因记性较差，总是忘记了权益值换购的操作流程，戴老板索性上门去教他如何操作，并将操作流程写在他店内的笔记本上，同时每到他订烟的日子，还打电话提醒他。

“每个人都有老的那一天，权益值换购对王大爷他们来讲是一个新鲜玩意，更重要的是，烟草公司制定的这个政策，是基于市场需求、基于客户需求，对零售客户有很多好处，有好的政策但不会操作，就很可惜。我基本上每次都进行了权益值换购，店内的卷烟销量有了明显的提升。”

戴老板的店位置处于村内两条主干道的交汇处，是该村的电子商务服务站，并设置了快递收发、便民缴费等功能，因此也成为了大家茶余饭后聚在一起谈天说地的好地方，左邻右舍聚在一起聊天气、谈收成，临近的零售客户也频繁来店里咨询卷烟价格行情、相关经营政策，请教卷烟经营技巧、卷烟陈列方式，戴老板也是毫无保留地将自己十多年的卷烟经营经验和技巧分享给大家，以己之力带动周边的卷烟零售客户共同进步。

不仅仅是对附近的零售客户授之以渔，近几年，每年的小年夜，戴老板都会去南洲镇中心敬老院陪孤寡老人共度小年夜，并亲手给老人们送上红包，祝福他们身体健康、安享晚年。“小戴这个人，真是个相当不错的晚辈，大过节的，外面天寒地冻，还特意跑过来陪着我们。”敬老院内的孤寡老人不住地竖起大拇指称赞。

作为本地的网络红人，我有义务有责任承担起社会责任，让更多的人消除大家对网红这两个字的负面看法，下一步，我希望在政府部门和烟草公司的指导帮助下，利用线下和线上的流量，将我的店铺打造成多元化、一站式的村内服务驿站，更好地服务于群众、客户。”

有前瞻性眼光的卖货主播

（戴老板开展直播卖货）

打开抖音搜索“戴金榜土特产超市”，进入店铺，能看到近20余件各类商品，销量最多的产品近3000份，且回购率高达86%。作为一名具有前瞻性眼光的零售客户，戴老板早早就注册了商标“戴金榜风干鱼”，“戴金榜风干鱼”以各类风干鱼如桂鱼、翘白、鲫鱼、财鱼、草鱼等为主，半干半湿，既有活鱼的鲜味，又有干鱼的咸香，深受消费者喜爱。

“严格意义上来讲，我不仅仅是一个带货主播，我更加是一个卖货主播。”生意要做大做强，完善的产业链必不可少，为了确保产品质量从源头上得到把控，提升品牌竞争力，减少消费者退货率与投诉率、差评率。戴老板在洞庭湖区广泛考察，最终将产品来源地选定在岳阳市君山区钱粮湖镇并委托当地工厂进行加工，君山区的六门闸风干鱼是被国家地理标志认证的湖区美味，年产值超2亿元，同时建成了自有专业食品冻库2个，容量分别为30吨与70吨。目前这个季节，戴老板主要通过抖音店铺线上销售自有品牌的各类风干鱼产品，辅以南县特产无油腐乳、麻辣肉、芝麻豆子茶等，为南县本土特产推广宣传，扩大销售渠道，提升产品销量。

有责任心的新媒体达人

（南县新媒体协会副会长聘书）

除了上述身份之外，戴金榜还是南县新媒体协会的副会长，该协会由中共南县县委网信办主管。南县新媒体协会的主要功能是讲好南县故事、传递南县精神、促进南县新媒体健康有序发展。作为副会长的戴老板，深知该职务责任重大、使命光荣。在协会内，戴老板与会长、会员一道，完善协会管理制度，优化会员发展方式，捕捉互联网热点事件与话题、挖掘南县好人好事好风尚，凝聚起新媒体协会高质量发展的强大合力。在协会外，戴老板指导帮助新媒体从业人员与爱好者进行交流学习，利用自有抖音账号记录个人精彩生活，发布优质产品信息，益阳市烟草专卖局（公司）10月底与其合作进行了一场“乡村有好货”抖音直播卖货，免费推广益阳乡村好物，观看人数3978人次，点赞次数1.6万，评论人数383人次，成交量相较平常也有了大幅提升。

时代在变，消费方式在变，经营理念、经营方式自然也应当跟着变化，唯有如此，卷烟零售客户才能在飞速发展的时代浪潮中继续立稳脚步，抓住流量，提升销量。