王母村是贡嘎山山脚下的一个小村庄，隶属甘孜藏族自治州康定市管辖，距离国家级4A级景区木格措仅3公里，杨雪娇的店铺就坐落在这个村子里。

康定市局(分公司)工作人员指导杨雪娇规范填写卷烟价签。杨丙露 摄

杨雪娇是一个命运多舛的女性，2018年，她的两个孩子先后被确诊为不同程度的智力障碍，生活的阴霾瞬间笼罩了这个家庭，而更沉重的打击则是在2023年10月，她的丈夫意外去世，留下她一人独自面对生活的重担。

面对困境，杨雪娇从未放弃，2021年初，她得知只有通过办理残疾证才能为孩子争取到更多的医疗和康复支持时，毫不犹豫地进行了申请，并向在康定市烟草专卖局(分公司)担任客户经理的罗燕寻求协助，罗燕在深入了解相关政策后，在文件和流程上作了充足的准备，与政府工作人员协同合作，两个孩子顺利的进行了残疾鉴定和评估。

在一系列细致的协助下，男孩顺利办理了二级残疾证，这不仅意味着孩子们可以享受到医疗补贴、康复训练等一系列政府支持政策，也为杨雪娇减轻了部分经济压力，通过这份支持，杨雪娇稍微松了一口气，尽管生活依旧艰难，她感到自己并不是孤立无援。

丈夫的突然离世，无疑让杨雪娇的生活又陷入了更深的绝望，家里的经济重担全落在了她一个人的身上，面对两个孩子的特殊需求，基本的生活费用也变得捉襟见肘。

听说杨雪娇丈夫出事以后，罗燕第一时间赶去探望。

“谢谢你来，我真的不知道该怎么面对这一切。”杨雪娇抬头看向罗燕，眼中闪过一丝绝望。

耐心倾听杨雪娇的倾诉，罗燕深感同情，并当即表示：“生活虽然艰难，但你并不孤单，我们可以一起寻找解决的方法。”

2024年1月，康定市烟草专卖局在深入调研后，决定将她列为“特色客户”，并提供了一些切实可行的支持和建议，提升店铺的运营效率和服务质量。

在旅游旺季时，为其提供站点服务。安排专门的工作人员和营销人员，在游客高频经过的区域设立临时销售站点。通过这种灵活的销售方式，更好地满足游客的需求，同时提升店铺的曝光率和销量。

与此同时，通过对商品展示和销售模式的改进，顾客的购物体验得到了显著提升。杨雪娇的店铺也进入了一个新的发展阶段，她开始使用“开店自选”模式，让顾客可以自由挑选商品，这不仅增加了顾客的满意度，也让她的店铺管理更加高效。

随着销售逐渐回升，杨雪娇的信心也在悄然恢复。她接受了更多的经营培训，学会了如何更好地管理库存、提升客户服务质量。她的店铺不仅赢得了本地居民的口碑，也吸引了越来越多的游客，生意日渐红火。

经过多方面的努力，截至2024年10月，杨雪娇的店铺卷烟毛利率从原来的13.3%提升到了16.4%。随着店铺经营的改善，生意逐渐有了起色，杨雪娇的生活也逐渐有了盼头。

尽管命运曾给她重重打击，但她选择了坚强面对，这不仅仅是店铺的“转身”，更是杨雪娇人生的幸福“转身”，在康定市烟草专卖局和社会各界的帮助和关怀下，她重新找回了生活的意义，用坚韧和乐观，谱写了一曲属于自己的生活之歌。