年终岁首在望，卷烟零售回暖。时值初冬，零售户积极备货，抢抓商机，又要开始忙碌起来了。俗话说，生意再忙，安全不忘。每到销售旺季，绝大多数零售户能做到安全经营，但也有极少数店主麻痹大意、疏于防范，给自身经营带来不必要的损失。为此，笔者归纳出冬季经营的“五个警惕”，供零售户借鉴参考，旨意“高高兴兴开店，平平安安一天。”

1、警惕电信诈骗

案例一：初冬的一天，零售户王某来到政务大厅烟草窗口，咨询他的烟草证是否被注销了？工作人员老赵不解，反问一句：你是正常经营户，烟草证咋可能被注销呢？

听完王某的讲述，老赵才得知，王某被电信诈骗了。原来，几日前，王某接到一条手机短信，大意是：你的营业执照未年检，面临注销。一旦营业执照被注销，烟草证也将被注销，为不影响正常经营，请转账300元，否则后果自负。看到短信，老实的王某信以为真，不假思索，给指定的账户转账300元。过了几天，他想咨询那个联系人，自己的营业执照是否年检，就拨打短信提供的电话，结果打了三遍，均在关机状态。王某坐不住了，最担心烟证被注销，便骑着电摩来到政务大厅。

通过“企查查”，工作人员告知王某：你的营业执照处于“在业”状态，只要每年按时年检，不会被注销的。今后不要相信短信，更不要随便给陌生人转账，那都是骗子。王某点头道：哎，年纪大了，又上当了，300元买了个教训。只要烟草证没注销，就谢天谢地了。

重要提示：防诈骗，要牢记。陌生电，勿轻信。不明链，不能点。验证码，是关键。公检法，不会吓。谈钱财，别理他。中奖信，多陷阱。刷单活，莫去做。遇急事，先冷静。多核实，保太平。

2、警惕高烟“调包”

案例二：刘女士经营一家烟酒店。前段时间，某一品牌卷烟销售慢，库存积压十多条，占了近万元资金。一日，店里来了一位年轻人，打算买两条高档烟，问价钱能不能便宜。刘女士正为该品牌卷烟积压犯愁，见来了买主，高兴不已，满口答应。她取了烟，放在柜台上。年轻人拿着烟，对着灯光看烟码。刘女士说，放心，都是我的烟，假一赔十。

小伙子看了一会儿，又让取两瓶五粮液酒。刘女士不知“调虎离山”计，心想今天来了大买主，搬来椅子，站在上面，从货架高处取酒。烟酒备齐，年轻人扫码付款，却说钱不够，让刘女士等着，他在车上取现金。烟酒都在柜台上，刘女士也就放心地等待。等了十分钟，不见年轻人进店。刘女士起了心疑，出店张望，却不见年轻人的身影。再调监控，才发现那是个骗子，趁他转身取酒之际，从大衣里面取出两条烟，调换了柜台上的烟。

重要提示：卖卷烟，要警惕。陌生客，多留意。看言行，察异样。烟离手，慎提防。调包者，手段多。紧盯守，不放松。交易时，细观察。有异常，快反应。若怀疑，早查证。保货物，护权益。

3、警惕入室盗烟

案例三：小张在某社区楼下开了一家烟酒店。平时住在店里，看店看烟，从未发生过事故。一天晚上，因老家有事，锁了店门。本来晚上可以回店，却被几个发小邀请喝酒。盛情难却，也心存侥幸，小王就在老家留宿一晚。结果坏事了。第二天大清早，商店隔壁老王打来电话，告诉他卷闸门被撬，赶快回来。一听店门被撬，知道大事不好，小张一骨碌从炕上爬起来，顾不得洗脸，急急忙忙开车赶回。果不其然，商店被盗，其他商品完好无缺，唯独几十条高烟还有一件名酒被盗，价值过万元。小王后悔不已，唉声叹气：谁都不怪，只怪自己贪杯，“大意失荆州”。

重要提示：看店面，防盗窃。门和窗，要锁严。监控装，作用强。陌生人，多端详。贵重物，妥善放。夜值守，不能忘。有动静，快查看。报警方，保平安。

4、警惕真烟外流

案例四：老王经营一家便利店，平常守法经营，却因真烟外流一次，被烟草局约谈了一回。烟草局的同志让老王回忆，外流烟是不是出售给烟贩了？老王年龄大了，记性差。怎么也回忆不起来。烟草局同志提醒他：不要紧，今后要注意，不要把烟卖给烟贩。

自从被约谈后，老王出售卷烟时，就长了一个心眼，多了一个警惕，加之参加烟草零售户培训，很快就掌握了识别假顾客的方法和技巧。比如：如果有人进店后直接问有没有多余的烟可以卖给他，或者表示愿意高价收购香烟，这是比较明显的烟贩特征。烟贩可能会对各类香烟的价格非常敏感，进店后会详细询问不同品牌香烟的售价，而且特别关注那些紧俏品牌，试图以低于市场正常进货价的价格收购。他们可能会比较关注店铺的库存情况，比如询问某种烟还有多少条，是否还有没摆出来的存货等细节。由于防范到位，下半年，不法烟贩再不来该店了，真烟异常流动“黑名单”也未出现老王的名字。

重要提示：真烟流，危害大。需警惕，莫轻忽。守法规，不违规。强监管，严把关。进货源，要正规。出货路，细核查。互相督，共防范。若发现，快处理。保市场，稳秩序。

5、警惕假烟进店

案例五：国庆期间，烟草局接到一消费者投诉举报电话：某商店出售假烟。店主态度不好，拒绝换烟。投诉就是命令。烟草稽查人员很快赶到现场，经鉴定，该条卷烟非本店烟码，初步鉴定为假烟。店主小李承认，烟是亲戚的，放在店里让他代卖。稽查人员依法查扣违法卷烟，明确告知小王：经营场所只能销售自己店的卷烟，不能给他人代卖卷烟。外来卷烟来路不明，极易出现假烟走私烟。一旦被消费者投诉，性质就不是简单的乱渠道进货。小王听了连连点头，给顾客退了钱，表示今后守法经营，再不敢为亲戚熟人朋友代卖卷烟了。

重要提示：烟零售，有门道。讲诚信，最重要。货要真，价公道。服务好，客常到。礼品烟，不能要。本店码，才可靠。陈列美，引目光。品种全，任君挑。懂营销，有技巧。推新品，耐心教。环境优，氛围好。笑脸迎，热情高。遵法规，根基牢。

年终岁首，是卷烟零售的旺季，也是安全经营的关键时刻。希望广大零售户能够牢记上述“五个警惕”，确保自身经营安全，实现“高高兴兴开店，平平安安每一天”。让我们携手共进，共同维护一个健康、稳定、繁荣的卷烟零售市场环境。