11月8日,在山东临沂市沂南县青驼镇双桥村正旺超市里,有的村民在买东西,有的在拿快递,有的在打印材料,店主庄兆祥忙个不停。“现在我每天早上开门营业前就把茶水准备好,乡亲们得空就喜欢聚在这里聊天,店里人气越来越旺,生意也越来越好了。”说起目前的店铺经营情况,庄兆祥的脸上难掩喜悦之情。
来到双桥村村头,一眼就能看到外观大气的正旺超市。改造后的正旺超市店招上,“同心惠民服务中心”几个大字格外醒目。在阳光灿烂的日子里,店旁边的凉亭里早早就聚满了人,十分热闹。
看到正旺超市如今的店容店貌,很多人难以相信,仅仅在几个月前,它还是一家普普通通的乡村杂货铺,店面形象差、布局杂乱、陈列无序、商品太少,留不住顾客,收入只能勉强糊口。
今年以来,在当地政府的支持下,在社会工作部的指导下,临沂市烟草专卖局(公司)牵头整合金融、邮政、电信等20家企业资源,成立同心惠民服务联盟,建立“市委市政府领导、社会工作部指导、烟草牵头、多方参与”的服务联盟机制。他们依托乡镇和农村卷烟零售店,以“同心惠民”为宗旨,积极扶持建设便民服务社、便民服务驿站、便民服务点,切实推进“基层治理、农民致富、乡村振兴”三个“党群同心”新实践,打造“惠民、便民、亲民、富民、安民”五大民生工程。
沂南县局(分公司)积极参与同心惠民服务联盟建设,协助有条件、有需求的零售客户打造同心惠民服务中心,打通服务群众“最后一公里”,让群众有更多的获得感、幸福感。
起初,庄兆祥虽然有改造店铺的意愿,但对打造同心惠民服务中心并不感兴趣。后来,在客户经理赵继开的仔细讲解下,庄兆祥了解到,同心惠民服务中心能为周边老百姓提供很多便利服务,他的想法便有了改变。
今年7月,庄兆祥主动申请打造同心惠民服务中心,对店铺进行了全面改造升级。从店铺整体设计到内部细节布置,沂南县局(分公司)的志愿者们为他提供了很多帮助。曾经的杂货铺有了新店招,老旧货架换成了时尚美观的新式货架,商品种类丰富了,陈列布局科学了,店里还新增了消费体验区和便民服务区等。小店面貌便焕然一新,也吸引了不少村民进店参观和消费。
与此同时,庄兆祥更加注重提升服务质量,根据周边群众的实际需要,在店内开辟了多个功能区,增加了15个关系百姓日常生活的便民服务项目,使店铺成功转型为服务村民的“一站式”便民服务中心,实现了华丽转身。
如今,在这家店里,物流寄递、水电费缴纳、保险办理等业务可以无缝对接村民们的日常生活需求。这些实质性的改善措施,深化了乡村服务内涵,惠及了广大村民,提升了乡村生活的便捷程度和村民的幸福感。
“以前充话费、取快递、打印材料等都要去镇上,比较麻烦。现在就不用跑腿了,惠民服务中心有部分金融服务功能,还有快递收取点、自助打印机等,真是太方便了!”双桥村村民庄永民满意地说。
“一系列服务升级不仅拉近了我和乡亲们的关系,还让我深入了解到他们的消费需求,能在最大程度上提供他们所需要的商品和服务。大家对店铺的信任度更高了,也给店铺带来了更多的客源和赢利。”说着,庄兆祥的脸上露出了灿烂的笑容。
目前,沂南县局(分公司)已帮助辖区客户建成同心惠民服务中心2处。下一步,该县局(分公司)将持续推动农网建设提质升级,助力更多农村小卖部变身为惠民服务中心,为进一步完善农村服务体系、全面融入乡村治理、深度参与乡村全面振兴贡献力量。
村民利用惠民服务中心的共享打印机自助打印照片。