汇源超市开在小区门口，店里的顾客也多是小区内的人，店主刘兰芬是个热心肠，大家亲切称她“刘姐”。

刘姐总是在店门口摆上马扎让带孩子的老人休息，让孩子在店前玩耍。小区进出的人刘姐总是热情打招呼，一来二去大家都混熟了，无论谁家有事需要帮忙，她总是有求必应。

现在的年轻人都喜欢网购，可是，他们都上班又没时间接收快递，就委托刘姐帮忙签收，下班后再来取。天长日久，刘姐帮忙签收的快递越来越多，店小没地方放，刘姐就让老公做了一个货架，快递放到货架上，查找更方便了。

刘姐说：“以前，我都是免费代收快递的，今年，快递公司看我很辛苦，还占用店铺空间，就给一个包裹一元钱的报酬，一天收入二十多元钱吧，钱多钱少无所谓，没报酬时，咱是照样签收，不为别的就是为了服务好小区客户。”刘姐的话，让人听着心里暖暖的 。

“良言一句三冬暖。”校车都停在刘姐的店前接送学生，要是有事耽误了接孩子，只要告诉刘姐一声，刘姐就帮忙接着孩子，并让孩子坐在店前做作业等他父母来接。小区一位母亲说：“我父亲住院那几天，都是刘姐帮我接孩子，告诉我放心照顾老人，孩子有她照顾，他爸来接孩子，刘姐怕孩子饿着，拿点心让孩子吃。”话里话外透着感激。

刘姐的真心、热情感动着每位顾客，服务体现在行动上，体现在细微之处。店前孩子多，面包，火腿肠，辣肠小零食走的特别快，刘姐与小区顾客的关系处的都很融洽。这是她的店铺这些年来人气只增不减的秘诀。

刘姐说：“家乐佳就在前面，离店一步之遥，咱和大超市竞争没有优势，但是，咱拼的是服务，拼的是人情味。刘姐帮顾客带孩子，燎好热水让顾客免费喝酒，老家带来的葱姜蒜，送给需要的顾客，人间烟火抚人心，小区居民习惯和刘姐拉家常，分享生活点滴，临走顺便带回家里所需。刘姐喜欢做小零食，油炸翻花，烤蛋饽饽等，拿出分给大家品尝，欢声笑语不断从店里传出，感受邻里之间多温暖，小店也成了一个人情味十足的暖店。

今年夏天，她把店门口换上更亮点灯，摆上几个小方桌，吸引爱下象棋和打牌的人在此娱乐，看棋的人比下棋的人多，别的小区人也来凑热闹，一晚上，买的冷饮和卷烟，比白天上不了多少。

刘姐是个勤快人，也是个有心人，小区有几位儿女不在身边的老人，她都记下来，过几天问候一次，问他们有什么需要，采购大米、食用油等较重的商品时，刘姐会主动帮忙送到家，刘姐贴心服务，赢得老人的称赞，为她的小店赢得了良好口碑。

花儿向阳，人心向暖，现在正是寒冷的冬天，打造有温度的店铺，让顾客在温馨的气氛中购物，买的不仅仅是商品，是人间真情，这样的店铺生意一定不会差。