什么是开口营销？

相信不少零售户朋友都能答上来——零售户开口向消费者进行品牌推介。“开口营销”也被视为终端销售的“临门一脚”，可以促进不少目标顾客产生消费欲望。

但仍有部分零售户虽然愿意开口，但“话在心头口难开”。

今天，就为大家带来3个开口营销小技巧，一起来看看吧。

1、会开口，开口前留下好印象

与消费者产生联结第一步，就是需要留下一个好印象。当消费者进店后，看到零售户面带微笑，自然会放松自己的心情，然后才会敞开心扉进行交流。下一步，千万不要紧跟一句冰冷冷的“你要买什么？”，可以适当运用“看人下菜碟”。当看到小朋友时，可以说“小朋友你真是越长越可爱！”；当看到中年人，可以说“最近生活过得挺好吧？看您越来越滋润了！”；当看到老人时，可以说“最近气温偏差有些大，要多注意一下身体！”……，总之开口营销第一步就是需要因人而异，迅速拉进客我关系，与消费者快速建立友谊。一般来说，只要店老板让消费者感受到真诚的一面，那么就为这次交易打下了良好的基础。

2、产共鸣，了解消费者新需求

当消费者与店老板沟通过程中感到愉悦，那说明消费者与店老板之间产生了情感共鸣，这时候就可以进行下一步，了解并掌握消费者的需求。要搞清楚消费者想要什么、为什么想要、具体想要哪一件商品，这就要求店老板必须站在消费者的角度去思考。

举个“栗子”：

老王来店内想要购买奶制品，那么店老板可以从交谈中，迅速了解到老王的购物需求。

如果是串亲访友，店老板可以优先推荐中高端牛奶；如果是探望病人，就需要推荐营养含量较高的牛奶；如果是对方有一些禁忌，可以推荐清真牛奶。

除了要了解老王买牛奶送人的目的外，还需要了解到他的价格需求，如果老王只是想要送给一般的朋友，就不建议推荐价格过高的商品。

在交谈中，店老板需要时刻关注消费者的面部表情及心理变化，这能帮助店老板快速获取到消费者的相关需求，对开口营销有极大的帮助。

值得注意的是，在交流的过程中，还需要学会认真倾听，不要一味地单方面输出，沟通是双向的，有的店老板喜欢表达自我，让消费者没有思考的机会，最终会让消费者听烦，而对商品失去兴致，然后再找个借口离开。所以，在做开口营销时，要适当倾听消费者的意见，准确地获取到消费者的心理，真正做到接近消费者，了解消费者。

3、突防线，用技巧“征服”消费者

了解到消费者的消费需求后，就需要“攻克”他的心理防线。也就是说，要用技巧让消费者心甘情愿的买单。

第一，氛围营销。店内商品整齐有序的摆放，陈列方式新颖醒目，整体风格吸引人眼球……浓烈的营销氛围可以激发消费者的购物欲望，有效提高客单价。

第二，赞美营销。店老板彬彬有礼可以让消费者感到舒服，适时迎合消费者，也是对消费者的尊重，可以迅速拉进客我之间的关系。

第三，引导营销。这要求店老板牢记商品的属性、适用人群、促销活动，准确地把握消费者的需求，才能有的放矢地进行推荐。

开口营销看似平淡重复，实际却有迹可循。店老板需要耐心分析消费人群，合理调整应对话术。日常经营中要做到诚信经营、服务周到、善于开口营销，不仅能提升店铺销量，还能让消费者感到满意，从而吸引更多消费者。