从去年开始,有部分畅销卷烟价格上调,许多卷烟顾客怨声载道,“再涨价就不抽了,戒烟。”“要涨,就多涨点,涨的都买不起就好了,全体戒烟算了。”我耐心听他们唠叨后,笑着说:“国家控烟提价的目的,就是为了让大家少抽烟,早戒烟。其实,这几年工人工资上涨、燃油上涨、物料上涨,什么东西都涨价,只有卷烟受国家严控,一点都没涨,现在也该到了上涨的时候了。”顾客也纷纷点头:“也是这个理。”
卷烟提价,我们山东的某品牌的很多规格都上涨了1-2元,尽管刚开始顾客难以接受,但大多数人还是理解的。张大哥来买烟,看到他常抽的那款烟提到80元一条,接着就说:“这么贵了,抽不起了,给我拿条没涨价的烟吧。”我告诉张大哥底价烟非常缺,成条没货,还有4盒先抽着,过几天再来拿。和张大哥一样看到提价打算换品牌的人不在少数,初换口味也不习惯,本来底价烟就缺货满足不了需求,最后还是抽老牌子。
刚开始提价,有些顾客可能不肯接受,一听价格扭头就走,只要我们零售户统一新价格,就算手上有以前低价进的烟,也别廉价卖,这些跑东家串西家的顾客,看到都是统一的价格,也就再也不跑了,过些时日,也就慢慢接受了。
为了让顾客有个适应过程,在卷烟提价前,我们就把卷烟新旧标签都贴上,顾客购买这种卷烟时,我就提前告诉顾客,这种卷烟过了某某时间就会实施新价格,卷烟只按盒卖,不成条卖,给顾客提前打了预防针,顾客早知道提价消息,等到涨价的日子,顾客也不再有大反应,没提价的卷烟都成了抢手货,就连平时走货慢地卷烟,这回也成了香饽饽。卷烟价格上调,对零售户来说是好事,处理了库存,利润有增无减。
有的顾客怀疑卷烟提价是个人提的,我说个人哪有这样的权利,卷烟价格是全国统一的,是由烟草公司定的价格,任何个人没这个权利。卷烟价格明码标价,大家放心购买就是,一席话消除了大家顾虑。
李大叔是我店里的老顾客,那天来买烟,我告诉李大叔卷烟提价了,李大叔说该提就提,什么东西都涨了,它也该提提了。买完烟李大叔和我拉起家长,李大叔给我算了一笔账,“我平时常抽的那款烟,一天一盒,家里有朋友来玩,一天一盒就不够,现在按8元一盒计算,一年下来3000多元,原来是一年2600元左右,我不喝酒,只抽口烟,不能为了400元,把一辈子这点爱好戒了,没爱好,人活着有何意义?其实,年纪大了,老年病找上门,血压高、血糖高、血脂高,孩子们不让抽了,让我多活几年,我也戒过一段时间,心慌、长胖各种身体不适应,又开始抽烟了。现在也想明白了,多活一年和少活一年都一样。孩子们也说现在生活好了,要我抽好烟,少抽烟对身体好,可我又不舍得抽好烟,那是烧钱呀!我也心疼呀!”我让李大叔说笑了,他也笑了,和大多数人一样明知道吸烟的害处,就是戒不掉,也不想戒。
大家都知道吸烟危害健康,烟盒上也印有“吸烟危害健康 劝阻青少年吸烟 禁止中小学生吸烟”的字样,可是人们就是视而不见,听而不闻,吸烟人数居高不下,我国也成为烟草生产大国和卷烟消费大国之一,这次烟草提价就是政府控烟的实际行动,提价后,让烟民少抽烟,尽早戒烟,也让青少年手里的零花钱买不起烟,从而起到减少烟民,达到提高国民身体素质的目的。从长远着想,卷烟提价,利国利民。
只要我们零售户,在顾客购买卷烟时,和顾客耐心解释,做到货真价实、明码标价、条盒一价,顾客还是表示接受理解的,市场稳定了,生意还会红红火火。