编者按：营造以员工实际需求为中心的创新氛围，鼓励开展小微课题研究是充分激发基层活力的重要保障。浙江省桐乡市烟草专卖局以案件处理中大量分散卷烟的打包、拆包困难问题为切入点，研制了一款新型的卷烟打包工具并形成QC成果。本期“QC成果甄选”聚焦桐乡市局“市场型案件卷烟新型打包工具的研制”课题成果，介绍这款小工具从设计研发到推广应用的生动实践。

2024年11月，浙江省桐乡市烟草专卖局“e路桐行”QC小组携QC成果“市场型案件卷烟新型打包工具的研制”走进“胖头鱼真选”QC成果公益分享会，面向29个省（区、市）的行业内外单位近3000人进行分享推广。截至目前，共有江苏、福建、宁夏等15个省（区、市）24家单位发函引进，其中，海南烟草商业系统全面引进。

开发“许愿池”，找准痛点

“用新工具打包卷烟可真方便！再也不会手忙脚乱了。”桐乡市局专卖稽查中队稽查员陈震栋感叹道。看着眼前用新工具打包好后整整齐齐叠放的涉案卷烟，陈震栋回想起新工具的诞生历程。

“我们查获卷烟时，用封箱带打包的效率太低了，稍不注意，卷烟就会倾倒，然后就得重来。选择纸箱来装的话，大大小小的箱子摆在仓库，清点时不能直接看到品规，需要逐一拆包，点完还要再装回去。无论选择哪种方式都很麻烦。”2023年年初的一个夜晚，在又经历了一次疲惫的夜间市场检查之后，陈震栋打开手机里的“数智桐烟许愿池”小工具，倾诉着工作中遇到的痛点，并许下了一个愿望：“如果能有一个专门的打包拆包工具就好了！不但可以极大缩短案件现场的处置时间，也能给后期录入、清点等工作带来极大的方便。”

这条心愿马上被推送到了桐乡市局专卖监督管理科等部门负责人的手机上。

自从推出了面向全员、可全天候收集工作痛点、难点、堵点的“数智桐烟许愿池”工具之后，该单位的管理层不时就能收到这样来自一线真实场景需求的宝贵信息，为实现“时时可创新、处处可创新、事事可创新、人人可创新”积累了广泛的场景需求数据。

“e路桐行”QC小组开展课题讨论。崔烨摄

召集“圆梦人”，确定课题

在一次面向全员发布“QC课题圆梦人召集令”活动中，陈震栋的这条心愿引起了专卖人员的广泛共鸣。最终，桐乡市局为这条心愿匹配出了出策、出技、出力、出能的“圆梦人”。

“我们查办一起案件至少需要两次打包工作和一次拆包工作，初步测算，每件卷烟需要长达9分钟以上的处置。如果有合适的工具，效率可以提升不少嘞！”具有丰富QC经验的市场管理员陆之渊激动地说，“这个课题我报名！”

新进员工钟梦妍说：“我也有兴趣加入。作为一名新人，用封箱带缠绕的方法打包卷烟，我真的不够熟练。如今我们在市场上查获的散装卷烟较多，每次师傅都说让他来打包，我站在旁边想帮忙又怕帮倒忙，非常纠结。”

“大家都想提高效率、减轻劳动量，我愿意出一份力。”老专卖人员也纷纷报名。

“e路桐行”QC小组很快就招募到了合适的组员，并迅速展开讨论。通过归纳之前各种打包工具如封箱带、黑色塑料袋、纸箱等的弊端，从优化卷烟打包工作上的需求扩展到拆包工作，再逐渐将思维延伸到提高涉案卷烟全流程的打、拆包工作效率，小组找到了破题的关键点——设计研制一款新的打包工具，从而满足基层专卖人员对于卷烟打、拆包工作新的功能需求，即绿色、快捷、经济、可视。

桐乡市局在办案过程中推广使用卷烟打包新工具。殷程雅摄

打造“梦工厂”，完成心愿

按照“管理层+技术层+创新层”的组织保障架构，桐乡市局为QC小组打造了一个可以放开手脚试错的“梦工厂”，逐步形成了边干边学、互学互促、优势互补的团队氛围。

小组先从满足“快捷”需求着手，运用发散思维，多方查找资料寻求借鉴。结合行业内外案例经验，小组确定，新工具应当具备一个限位固定装置和一个打包装置。限位装置用于保持待打包卷烟（以25条为一个单位）的码放稳定性，打包装置则将码放好的卷烟快速包裹、收紧。小组经过初步的设计实施，研制出新型打包工具的初代版本，随即将其投入打包对比试验。

根据试验结果和分析总结，初代版本还存在着限位装置不够稳、打包装置不够牢等问题，拿给一线人员试用，得到的反馈也不理想，一时小组成员都有点沮丧。但是大家并没有灰心，紧接着又投入到对工具的优化升级当中。

“改变码放方式，从竖立改为平铺，这样能够更稳。”专卖监督管理科科长金伟佳在小组会议上提出，“这样一来，限位装置本身要足够结实，底部还需要加装一块底板，打包袋也要加黏加牢，才能以包裹形式将卷烟整体带出。”

只要方向是对的，就不怕路远。小组继续改进设计、实践探索，终于制成二代版本的新型打包工具：限位装置是一个符合卷烟码放尺寸的四周包围式“布板盒”，并且可以进行折叠，节省空间；打包装置整体是一个十字形布袋，侧面使用网纱材料保证卷烟品规清晰可视，接口处通过魔术贴加牢加黏。

使用新型打包工具后，专卖人员打一个包的时间缩短至40秒左右，拆包更是不用10秒就能搞定，这使得一件卷烟“二打一拆”工作从原来用时9.16分钟缩短至3.2分钟。除此之外，新工具摒弃了传统惯用塑料制品的方式，可以循环使用，对环境友好。

“之前对你们这个小工具的实用性存疑，现在用起来居然挺方便。”专卖稽查中队中队长庄锦荣笑道，“我们用惯了封箱带，真没想到还能使用其他工具。震栋，你许的愿望真的实现了！”

看到设计出的新工具被大家普遍接受并使用，小组成员们露出了会心的笑容。

2024年年初，新型打包工具在嘉兴烟草全面推广运用，受到兄弟单位一致好评的同时，小组也陆续收到使用效果反馈，涉及最多的就是异型烟的兼容性问题。小组成员继续对产品进行优化，通过市场调研和实物测量，以最常见的长型细支卷烟、短支卷烟等的尺寸设定限位装置的大小并加长魔术贴的长度，让限位装置在稳定限制住卷烟的同时留有余地，让打包装置能够自由调节长度，如此一来，新工具最终能够兼容市面上大部分尺寸的卷烟。

“e路桐行”QC小组参加线上公益分享会合影。诸可馨摄

参加“分享会”，多方受益

2024年6月，本课题成果获得第十四届浙江烟草商业系统成果发布会三等奖，随后获得2024年浙江省优秀质量管理小组成果二等奖，这个实用的小工具很快受到了“胖头鱼真选”QC成果公益分享会的关注。

7月，有三个省的5家单位了解项目后发来了引进函。产品受到兄弟单位的认可，给小组带来了极大的信心。8月，小组收到参加“胖头鱼真选”第九期公益分享会向全国兄弟单位分享这款小工具的邀请。嘉兴、桐乡市县两级单位高度重视，桐乡市局主要负责人周雪峰牵头筹备。为了向全国同仁更好地介绍、分享这个工具，小组花了近3个月时间，就产品推广的演示过程、展示方式、图文实操等全流程进行了精心打磨和反复演练。

功夫不负有心人，11月，第九期分享会预告一出，立即引发报名热潮，有的地方甚至出现了一省全部地市级单位均报名的情况。11月8日活动当天，线上会议室爆满。会后，不断有单位来函，希望能够引进这款工具。

卷烟新型打包工具通过低成本的设计投入，成功满足了绿色、快捷、经济、可视的功能需求，在强化专卖执法规范性的同时大大减轻了基层工作负担，是一项提质增效的好应用。“e路桐行”QC小组表示，目前的工具在适应批量生产上还有改进空间，小组将不断学习、不断改进，多方借力、查漏补缺，更加全面地解决基层难题，以小成本实现工作效率再提升。

“e路桐行”QC小组成员在线上公益分享会演示卷烟新型打包工具使用方法。诸可馨摄

宁夏石嘴山市参加第九期“胖头鱼真选”线上公益分享会。孙磊摄

有疑问 有回答

广东韶关市局季法珍：在市场上我们经常查获的除了常规卷烟，还有很多条装更长的异型烟，这款打包工具可以兼容吗？

“e路桐行”QC小组：可以的，我们在设计限位器的尺寸时考虑了兼容不同长度的卷烟，限位器长是51cm，宽是35cm，包裹袋的魔术贴也专门为此留出了空余，空间是完全足够的。

湖南益阳市局崔卉妮：用打包工具包好的真烟，在返还时，零售户要怎么带回？

“e路桐行”QC小组：我们的做法是将包裹袋包好的真烟直接送到零售户手上，不需要他们再次打包。对于这些暂时给出的包裹袋，后期专卖人员走访市场时陆续收回。

福建福州市局张敏：不同熟练度的使用者对打包速度的影响会很大吗？

“e路桐行”QC小组：不会的，我们这款打包工具采用了直观易用的设计，简化了操作步骤，降低了对使用者熟练度的依赖，上手很容易。整个打包过程耗时最多的其实是码放卷烟环节，只要卷烟都码好了，两边魔术贴一搭就可以轻松提起。

（龙俊江整理）

青海海西州局引进成果并投入使用。刘晓燕摄

湖北黄石市局引进成果并投入使用。云雪峰摄

声音

●“市场型案件卷烟新型打包工具的研制”成果，让我们对“小实活新、以我为主”有了更真切、更深入的理解与认识。线上直播的分享方式、创新思路的详细介绍，让我们能够更直观地了解到成果核心技术，将引进应用从过去的“大海捞针”找成果、“照猫画虎”学成果，转变为“明明白白”看得懂、“实实在在”能使用、“切切实实”见成效的真应用。这项成果让引入单位真切体会到行业优秀QC成果引进应用带来的工作方式转变与工作效率提升，更让干部职工了解到QC小组的“新”与“实”如何对日常工作进行改善，为全省系统基层员工开展群众性创新活动打开了新思路。

——青海省局 辛颖 

●线上分享会的价值不局限于推广那些巧妙攻克长期困扰工作难点问题的“奇思妙策”，以及助力现有管理模式实现精细化蜕变的改良方案，更关键的是，它凭借前瞻性视野，从源头上巧妙规避重复研究引发的人力、物力损耗，让宝贵资源各归其位、高效流转。

——西藏林芝市局 郑艺鑫 

●新工具突破了传统打包模式，在绿色发展理念深入人心的当下，这一革新之举非常有代表性。新型打包工具选用绿色环保、可降解且可循环利用的新型材料，无缝对接行业可持续发展愿景，彰显行业绿色担当。

——湖南长沙市局 邹瑾 

●鉴于小范围试用收效斐然，为实现“人人皆会用、人人用得好”的目标，让这款革新性工具惠及更多基层单位，我们精心筹备系列实操培训讲堂，让全体专卖人员迅速上手、灵活驾驭，充分发挥其快速打包、精准拆包的功能，使之逐步融入日常工作。

——青海海西州局 陈兆义

●我们已顺利收到新型打包工具样品，并组织稽查员开展为期两天的试用体验。试用期间，基层工作人员纷纷竖起大拇指，赞不绝口。“这工具太好用了！打包、拆包速度比以前快了好几倍，还简单易上手，大大节省了时间和精力。”大家非常认可，这款工具已化身我们基层工作的得力帮手。

——浙江杭州临安区局 王畅 

（崔烨整理）