卷烟新品上市之初，我们的客户经理往往会遇到一些零售客户以“再考虑”的口吻委婉地说“不”。其实客户经理也担心，如果急于求成，继续追问，很可能引起零售客户的反感，“再考虑”极有可能变成态度坚决的“不”。而如果就此“闲置”不管，亦会失去这些零售客户的信赖。

的确，面对市场有需求的一些新品卷烟，零售客户有些拿不定主意，这也是正常的。那些动辄想对零售客户“硬邦邦”机械性推介的做法，不妨将心比心，注意点说话的艺术，做到话不说绝，势不用尽，或许能得到一些有益的启示。要帮助零售客户下决心订购新品卷烟，不妨采取以下方法试试：

一、打气树信心，求稳

其实零售客户不轻易下订单的主要原因是不了解新品卷烟是否适销对路，担心贸然进货会陷入被动局面，所以宁可错失良机也不愿作出草率的决定。这个时候，客户经理可以主动给零售客户打气，抓住新品市场潜力大的特点，在详实的介绍和服务中使零售客户变抵触为愿意了解，继而青睐新品、愿意尝试。抓住了这一点，就是上上之策。此外，还可以用先行先试的做法来引导，为“再考虑”客户增添信心。

要稳步开展新品卷烟推介，就要认真把握市场真实需求，有针对性地帮助客户分析市场动态，谋划新品卷烟进、销、存，严格执行稳价，实现卷烟品牌布局及数量配置最优化。

二、发问消疑虑，求准

走访过程中，客户经理可恰当运用“层层逼近”的技巧，通过有目的的发问让“再考虑”客户说出自己的担心，然后帮助对方解决疑问、消除疑虑，使其真正意识到经营新品是顺应市场潮流的，收益又比一般品类更胜一筹，划算的生意不能错过。推介新品卷烟对零售客户要巧以“攻心”，就是要善于利用心理沟通技巧，打开客户心扉，消除客户疑虑，让客户在潜移默化中信任你的话语，接受你的建议，果断采取行动。

要精准开展新品卷烟推介，就要善于向零售客户和消费者做实新品推介功夫，向客户和消费者做好宣传沟通，合理引导消费，协同加大品牌培育力度，实现品牌结构稳中有升。

三、激励促成交，求顺

合理运用激励法也是一种新品卷烟推介的营销法宝，是指销售人员运用一定的语言技巧激励客户，从而促成交易行为。运用这个方法时，要准确把握零售客户的心理特点，通过语言的激励帮助他们坚定决心，但绝对不能伤害零售客户的自尊。比如，在充分沟通的前提下，客户经理可以问问还要“等一段时间再说”的零售客户：“一向业绩不俗、经营出彩的你，难道眼巴巴要与创意独特、卖点突出的新品卷要失之交臂吗？”经此一问，一些相对保守或还在犹豫的零售客户便可能改变想法，不甘落伍地列出新品卷烟订单。

要顺畅开展新品卷烟推介，就要详细了解客户对新品卷烟面市动态的真切体悟，利用走访、电话、微信等线下加线上的途径提醒零售客户重视新品培育，为零售客户提供便捷省心的服务，促进新品培育提质增效。