坚持零售客户事无小事的工作原则，用贴心服务让零售客户更满意是宁夏银川市灵武市烟草专卖局（分公司）一直秉承的工作理念。

客户小需求　我们快行动

春蕾商店是灵武市局（分公司）帮扶共建的农网特色服务终端，新增了快递收发、多多买菜等服务内容，同时也是国家电子商务进农村综合示范县项目电商服务中心，通过成立综合便民服务站，拓展了服务乡亲的经营模式，店内生意越来越红火，但店内陈列设施却不够完善。

“陈经理，我店里增加了一些服务项目，货柜不够用了，商品和快递堆放不好看也不好找，最近用钱的地方多，看能帮忙联系到二手货柜吗？”店主张玉花有些不好意思地向陈经理说。

陈经理及时向单位反映了情况，考虑到农网客户资金周转困难，客户经理陈彦斌提议将库房闲置的旧物资进行修缮再利用。

经过修缮整理，客户经理将货柜送到了张玉花的店里，并对商店的货品重新进行了归类摆放。

“谢谢陈经理，你们动作真快，实在是太感谢了！”张玉花满是感激地说道。

如今，春蕾商店作为崇兴镇挂牌的村邮站和崇兴镇电商服务中心，已经成为顾客心中最“亮”的店。下一步，张玉花打算继续扩大经营规模，给村民们提供更多便利和服务。

图为：工作人员摆放整理

接到电话　马上就办

“周经理，天气越来越冷了，我家的鱼塘要清塘，还剩一些。卖出去一点，损失就少一点，能不能帮忙想想办法？”

这天周经理接到电话，一下就听出这是临河镇银新商店的孙老板：“你稍等，我们帮你想办法”。

挂掉电话后，周经理第一时间把这件事告诉了单位负责人。在和孙老板再次沟通之后得知，今年，二道沟村通过“基地＋农户”模式发展村集体产业，孙老板积极参与，也养殖了几塘鲈鱼，但由于生长周期较短，相比市场在售的鲈鱼体型较小，加上面临冬季清塘，怎么把这次体型小点的卖出去，孙老板想到了我们。

得知情况后，我们了解到孙老板的鲈鱼虽然体型小一些但是每斤还低于市场价格３元钱，周经理倡议大家把自己的“朋友圈”动起来帮个忙，一下午时间，清塘剩下的鲈鱼就卖掉一大半，盈利1500多元，孙老板开心地说：“这个电话我是打对了！”

图为：单位负责人到鱼塘了解情况

这是宁夏银川市灵武市烟草专卖局（分公司）服务零售客户的缩影。在灵武，像张老板、孙老板一样得到帮助的零售客户也不在少数，许多看似微不足道的小事，聚沙成塔，拉近着我们与客户的心。