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近日，山东庆云县烟草专卖局（营销部）立足实际，精准施策，进一步提高客户服务水平。
建立需求台账，做好“点餐式”服务。对卷烟动销、品牌培育、客户动态等关键信息进行精准摸底，制定完善客户服务需求台账，通过开展“双线培训、项目点单、多维指导”等专项服务，全力做到现场答疑解惑，提高问题解决效率和服务质量。
加强经营指导，做实“个性化”服务。围绕6S管理、开口营销等内容，通过会诊式拜访、一对一指导等措施，指导客户做好卷烟陈列、品牌培育等工作，切实满足消费者需求。
紧扣示范引领，做精“定制化”服务。结合店铺商圈、经营业态、终端资源等，着力打造“一店一创意、一店一特色”示范终端，发挥以点带面的作用，动员零售客户结合地方特色，做好商品定制化、生动化布局，切实提升店铺赢利水平。
