在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
为进一步推进卷烟营销工作，提升客户服务能力和水平，近日，河南省沈丘县烟草专卖局（分公司）“四曲同奏”夯实卷烟营销基础工作。
一是唱好“市场调研”曲。深入研究其目标消费者群体的需求和喜好，以及其消费特征，例如消费预算和购买渠道等。有针对性的帮助零售户解决实际问题，加强与零售客户的沟通互动，对店铺经营提供专业化指导帮扶，切实提高客户满意度。
二是唱好“品牌定位”曲。根据市场调研结果，进行品牌定位，确定卷烟品牌的文化内涵、品牌形象和产品特点，协同工业做好品牌营销宣传，开展形式多样的主题活动，切实增强品牌粘性，进一步优化提升卷烟销售结构。
三是唱好“终端建设”曲。提升云POS扫码水平，加强对已建成现代零售终端客户日常维护，强化软实力建设，促进零售客户转变思想观念，树立数字化思维，引导零售户学会以数据赋能，提高客户扫码质量，不断提升现代终端软实力。
四是唱好“客户服务”曲。加强对卷烟营销人员学习培训，提升营销人员掌握市场能力、品牌培育能力、服务客户能力。建立完善的客户关系管理系统，促进客户与卷烟品牌之间的交流和合作，提高客户满意度，提升营销基础服务能力。
