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近日，河南省沈丘县烟草专卖局采取三个注重新入网客户的服务工作。
一是注重信息维护工作。及时在卷烟零售客户管理系统中维护好客户业态、店面大小、地理位置、周围消费环境等信息，并对其经营能力进行预测定位。
二是注重宣传指导工作。及时向新入网客户宣传行业的基本情况，如烟草专卖法律法规与政策、订货流程、商品陈列技巧、防止卷烟被调包知识等。同时，在每个零售商户店内张贴服务明白卡，内容涉及自己的星级、业态、订货日以及客户经理联系方式、投诉渠道等内容，方便商户备忘。
三是注重首次拜访工作。认真向客户讲解有关网上订货、电子结算流程以及订货、配送时间等事宜，帮助客户制订第一次订单，使客户进一步加深对订货流程的印象。
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