今年以来,为提高注册会员活跃度,江西南昌市烟草专卖局公司多举措稳步推进“星火小澄”消费者公众号运行。
一是着重智慧管理。通过会员注册和热门互动等功能,吸引大量稳定的消费会员,提升消费者满意度;优化对接平台数据,实现各类营销数据的汇聚、共享和交换。
二是加强内容建设。积极推送热点的营销知识,笔耕不辍创作优秀图文作品;在公众号日常推送基础上,丰富平台模块,策划主题系列活动,提升平台知名度。
三是提高消费者满意度。结合“我为群众办实事”活动,对消费者反映的“急难愁盼”问题响应协调处理,确保“有呼必应、有问必答”,以真诚周到的服务赢得消费者的信任和满意,增强平台体验感。