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今年以来，江西南昌市烟草专卖局公司积极提高消费者服务水平，推进“工商零消”深度融合。
一是开展不同主题的品牌培育活动。探索建立以重点品牌为战略引领的消费者跟踪与服务体系，根据不同节点针对性地开展消费者活动，较好地满足消费者多层次的需求。
二是不断提高消费者的满意度。通过对消费者的调查问卷分析，坚持问题导向，加快补齐短板，努力推动各项工作做细做实做强；加强与消费者的沟通，解决消费者的“急难愁盼”问题。
三是打造有影响力的“星火小澄”授牌终端。让零售客户感知身份认同价值，让消费者感知质量承诺价值，将终端品牌化，以统一化的品牌取信和聚合消费者，提升消费者服务水平。
