今年以来，江西省抚州市南丰县烟草专卖局关心了解客户真实需求，着力寻找新的增值点，助力经营户增收。

脱贫不脱帽，关爱在身边

“晓明在吗？”“啥事，老徐？”虎年春节一过，南丰县烟草局工作人员老徐来到上古村张晓明家，扬了扬手中的杂志笑着说：“给你送‘经’书来啦！全国各地经营户经营‘经’都在这里，好好看下，对你挺有帮助的。”“好啊，我正发愁怎么亮化店铺，提升经营水平、增加收入呢。”上古村残疾人张晓明心里乐开了花，接过杂志翻看起来，脸上的笑容越发的光亮。

张晓明是村里的脱贫户，本身文化水平不高，接受新事物的能力不足，对新时代零售几乎没啥概念，经营一直没啥起色，心里急得不行，这才有了老徐上门送“经”书一幕。

聚焦特殊群体、给予特别关爱。该县烟草局及时伸出援手进行个性化定制，帮助张晓明按消费者习惯、能力进行商品陈列，亮化店铺形象，并在店里弄个快递小驿站，既方便左邻右舍，又增加了人流量。几天之后，张晓明在电话里激动地说：“老徐，最近来我店铺买东西的人多了，都说我的店有特色，每天盈利也增加了不少，真要感谢党的好政策，感谢烟草公司的大力扶持。”

数字赋能，创新转型

随着大数据、云计算等信息技术的发展，为经营户创新转型带来了机遇。白舍村的钟巧庆就抓住了这个机遇，由普通经营户转型升级到星级现代终瑞户。小钟感触很深地说：“以前开店做生意，把卫生搞好，对顾客态度好，价格实惠就行。如今面对电商、新型零售带来的冲击，小店生意一直不温不火。今年2月份，我申请加入了烟草部门的现代终端，客户经理帮助我按照标准制作了地柜、背柜，商品按价格、产地、文化特色进行生动化陈列，老徐也经常过来指导我利用终端系统大数据分析顾客不同需求，实行个性化服务，现在我的生意越来越红火。”

“以创新为抓手，增加经营户收入，融入当地社区治理，已成为我们的常态化工作。截至目前，全县已有800多户经营户成为现代终端的受益者，还有500多户已被纳入受益范围。我们将稳步有序的把这项工作开展下去，切实为群众办实事、办好事。”南丰县局主要负责人满怀信心的说 。